विनामूल्य ईबुक: सोशल सीआरएममध्ये हलवित आहे

डमीसाठी सामाजिक सीआरएम

डमीसाठी सामाजिक सीआरएमग्राहक रिलेशनशिप मॅनेजमेंट ही बर्‍याच संस्थांची गुरुकिल्ली असते आणि त्यांना ग्राहकांशी चांगला संबंध टिकवून ठेवण्यासाठी आवश्यक असणारी ग्राहक बुद्धिमत्ता आणि डेटा प्रदान करतो. आपल्या ग्राहक संबंध क्रियांच्या शीर्षस्थानी सोशल मीडिया घालणे आपल्या कंपनीची कार्यक्षमता वाढवू शकते आणि अधिक घट्ट नाते निर्माण करू शकते - परिणामी औपचारिक प्रक्रियेच्या बाहेरील ग्राहकांशी संवाद साधण्याची आणि समुदाय तयार करण्याच्या अधिक संधी मिळतात.

ईमेलविझनने नुकतेच डमीजसाठी सोशल सीआरएम जारी केले आहे, हे विनामूल्य ईबुक आहे जे कंपन्यांना त्यातील फरक समजण्यास मदत करेल सामाजिक सीआरएम आणि सीआरएम तसेच त्यांच्या सीआरएम प्रयत्नांमध्ये सामाजिक लाभ कसे मिळवावे.

पुस्तकामधूनः सोशल मीडिया आणि नेटवर्किंगने जागतिक अर्थव्यवस्थेचे रुपांतर एका छोट्या शहर बाजारपेठेसारखे केले आहे, जेथे समुदाय बझ, मार्केटिंग बझ नाही, व्यवसाय विकसित होते की नाही हे ठरवते. सोशल सीआरएम हा या व्यवसायातील नवीन वातावरणाला सामरिक प्रतिसाद आहे. सोशल सीआरएम सहः

  • समुदाय आणि संबंध तयार करण्यावर लक्ष केंद्रित केले आहे.
  • फेसबुक आणि ट्विटरसह सामाजिक स्थळांद्वारे, ग्राहक संभाषणाचे मालक आहेत आणि त्यांचे नियंत्रण करतात.
  • संप्रेषणे व्यवसाय-ते-ग्राहक असतातच पण ग्राहक ते ग्राहक आणि ग्राहक ते ग्राहक असतात.
  • उत्पादने, सेवा आणि ग्राहक अनुभव सुधारण्यासाठी ग्राहक थेट किंवा अप्रत्यक्षपणे व्यवसायात सहयोग करतात.
  • संभाषण कमी औपचारिक आणि अधिक "वास्तविक" आहे, ब्रँड स्पीड ते समुदायातील भाषणे.

रणनीती तयार करणे, योग्य तंत्रज्ञान निवडणे, तंत्रज्ञानाचा कसा फायदा घ्यावा, आपल्या कर्मचार्‍यांना प्रशिक्षण देणे, परिणाम मोजणे या सर्व गोष्टी - ई-बुक सर्व आवश्यक माहिती प्रदान करते.
सामाजिक सीआरएम आकृती
पूर्ण प्रकटीकरण: मला ई-बुक ची पूर्व-प्रकाशन आवृत्ती मिळाली आणि त्यासाठी मी एक शिफारस लिहिले. ईमेलव्हिजन च्या ग्राहक देखील आहेत DK New Media .

एक टिप्पणी

  1. 1

    छान लेख! सामाजिक सीआरएम नक्कीच वर आणि वर आहे. आपण ग्रीनरोप बद्दल ऐकले आहे? हे आपल्याला आपल्या सीआरएम व इतर सर्व गोष्टी एकाच डॅशबोर्डवर व्यवस्थापित करण्यास अनुमती देते.

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.