एंटरप्राइझ सोशल मीडिया मार्केटिंग प्लॅटफॉर्म वैशिष्ट्ये

एंटरप्राइझ सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म वैशिष्ट्ये

आपण एक मोठी संस्था असल्यास, एंटरप्राइझ सॉफ्टवेअरच्या सामान्यत: सहा गंभीर बाबी आपल्यासाठी आवश्यक असतात ज्या:

  • खाते श्रेणीरचना - कदाचित कोणत्याही एंटरप्राइझ प्लॅटफॉर्मची सर्वात विनंती केलेली वैशिष्ट्य म्हणजे सोल्यूशनमध्ये खाते श्रेणीरचना करण्याची क्षमता. म्हणून, मूळ कंपनी त्यांच्या खाली असलेल्या ब्रँडच्या किंवा फ्रेंचाइजीच्या वतीने प्रकाशित करू शकते, त्यांच्या डेटामध्ये प्रवेश करू शकते, एकाधिक खाती तैनात आणि व्यवस्थापित करण्यात आणि प्रवेश नियंत्रित करण्यास मदत करू शकते.
  • मंजुरी प्रक्रिया - एंटरप्राइझ संस्थांमध्ये कायदेशीर, नियामक आणि अंतर्गत सहयोग क्रमांकासह व्यवहार करण्यासाठी सामान्यत: मंजुरीचे थर असतात. उदाहरणार्थ, एक सोशल मीडिया अपडेट, एखाद्या सहयोगीकडून ग्राफिक डिझाइनरकडे, व्यवस्थापकाकडे, कायदेशीरपर्यंत, संपादकाकडे, प्रकाशकामार्फत परत जाऊ शकतो. ईमेलद्वारे किंवा स्प्रेडशीटद्वारे हे हँड-ऑफ करणे नियंत्रणात येऊ शकतात
  • अनुपालन, सुरक्षितता, लॉग आणि बॅकअप - अत्यधिक नियमन केलेल्या किंवा सार्वजनिक कंपन्यांमध्ये, सुरक्षा ही सर्वात महत्वाची गोष्ट असते म्हणूनच प्लॅटफॉर्मवर विशेषत: तृतीय-पक्ष ऑडिटिंग प्रक्रियेस जाणे आवश्यक असते आणि सिस्टम अंतर्गत क्रियाकलाप अंतर्गत अंतर्गत संग्रह आणि बॅकअप असणे आवश्यक असते.
  • सिंगल साइन-ऑन (एसएसओ) - कंपन्यांना प्लॅटफॉर्ममध्ये लॉग इन केल्यामुळे अनुप्रयोगांचे अंतर्गत नियंत्रण हवे असते जे सामान्यत: आयटी विभाग किंवा त्यांच्या ऑफिस प्लॅटफॉर्मद्वारे व्यवस्थापित केले जाते.
  • प्रवेश नियंत्रणे - एखादी व्यक्ती मंजूर प्रक्रिया बायपास करू शकत नाही किंवा त्यांच्याकडे अधिकृत नसलेल्या क्रिया करू शकत नाही हे सुनिश्चित करण्यासाठी एंटरप्राइझ सॉफ्टवेअरसाठी भूमिका आणि परवानग्या गंभीर आहेत.
  • सेवा स्तर करार (एसएलए) - जागतिक सेटिंगमध्ये अप-टाईम गंभीर आहे म्हणून एसएलए सहमती दर्शविण्याकरिता सहसा कोणत्याही एंटरप्राइझ प्लॅटफॉर्मसह करारावर स्वाक्षरी करणे आवश्यक असते. तसेच, देखभाल आणि डाउनटाइम सार्वजनिकपणे उघड केले जातात की ते ऑपरेशनमध्ये व्यत्यय आणत नाहीत हे सुनिश्चित करतात.
  • बहुभाषी समर्थन - आम्ही जागतिक अर्थव्यवस्थेत राहतो, म्हणून व्यासपीठाच्या वापरकर्ता इंटरफेसमध्ये एकाधिक भाषांना समर्थन देण्याची क्षमता आणि एकाधिक भाषांमध्ये प्रकाशित करण्याची क्षमता अत्यंत आवश्यक आहे. दुर्दैवाने, उजवीकडून डावीकडील भाषा बहुधा प्लॅटफॉर्म स्केल म्हणून विचारविनिमय असतात आणि नंतर परत जाणे आणि समाधान पुन्हा अभियंता करणे कठीण आहे.
  • मल्टी-टाइम झोन - संप्रेषणे प्रकाशित करताना तरुण कंपन्या वेळ क्षेत्र विचारात घेत नाहीत याबद्दल आपल्याला आश्चर्य वाटेल. प्लॅटफॉर्मवर प्रत्येक वापरकर्त्याचे टाईम झोन इंटर्नल सेट करण्याव्यतिरिक्त, आपण गंतव्य लक्ष्याच्या टाइम झोनवर आपले लक्ष्यित संप्रेषण अनुसूचित करू शकता? बर्‍याच कंपन्यांमध्ये टाईम झोन समाविष्ट करण्याऐवजी अकाउंट-वाईड टाइम झोन सेटिंग्ज असतात.
  • एकाग्रता - अनुप्रयोग प्रोग्रामिंग इंटरफेस (एपीआय) आणि इतर सिस्टममध्ये उत्पादित समाकलितता ऑटोमेशन, डेटा प्रवेश आणि रीअल-टाइम रिपोर्टिंगसाठी गंभीर आहेत.
  • विमा - आम्ही एका ख्यातीदायक जगात राहतो, म्हणून एखाद्या व्यासपीठावर कोणताही दावा दाखल करण्यासाठी पुरेसा विमा असणे आवश्यक आहे हे एंटरप्राइझ सॉफ्टवेअर प्लॅटफॉर्मवर देखील आवश्यक आहे. कदाचित प्लॅटफॉर्म हॅक झाला असेल आणि अंतिम ग्राहकांकडून खटले दाखल केले जातील… आपला प्रदाता खर्च भागविण्यासाठी जबाबदार असेल.

एंटरप्राइझ सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म

आपण एंटरप्राइझ कंपनी असल्यास वरीलपैकी प्रत्येकास आपल्या सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्ममध्ये समाविष्ट करणे आवश्यक आहे. सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्ममध्ये विशेषत: खालील वैशिष्ट्ये असतात:

  • प्रक्रिया व्यवस्थापन - सिस्टममधील वापरकर्त्यांच्या एका गटाकडून दुसर्‍या क्रमांकावर ट्रिगर करण्याची क्षमता आवश्यक आहे. प्रत्येक वापरकर्त्याची स्वतःची भूमिका आणि परवानग्या असतात ज्या त्यांच्या क्षमता मर्यादित करतात. उदाहरणे:
    • आपल्या ब्रँडचा ऑनलाइन उल्लेख आहे (टॅग केल्याशिवाय किंवा त्याशिवाय). प्रॉस्पेक्ट चौकशी असल्यास ही विनंती विक्रीकडे वळविली जाऊ शकते? ग्राहक समर्थन असल्यास ते ग्राहक समस्या असल्यास? माध्यम विनंती असल्यास विपणनासाठी?
    • आपल्याकडे मोहिमेचे वेळापत्रक आहे ज्यामध्ये परिभाषित डेडलाइनसह सामाजिक प्रकाशन समाविष्ट आहे. आपली सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म ट्रिगर आणि रांग कार्य करते जे आपल्या सामग्री कार्यसंघाद्वारे, आपल्या ग्राफिक्स किंवा व्हिडिओ कार्यसंघाकडे, आपल्या कायदेशीर किंवा व्यवस्थापकीय कार्यसंघाकडे, मंजूरी आणि वेळापत्रकानुसार फिरत आहे?
  • वेळापत्रक आणि दिनदर्शिका - कॉर्पोरेट आणि सबकाउंट खात्यावर आपण आपले सोशल मीडिया कॅलेंडर सहजपणे फिल्टर आणि निरीक्षण करू आणि कार्ये सोपवू शकता?
  • सामाजिक ऐकणे आणि संवेदना विश्लेषण - कॉर्पोरेट आणि सबअकउंट खात्यावर आपण भावना विश्लेषणांसह लोक, उत्पादने आणि उद्योगांसाठी सामाजिक ऐकण्याची मोहीम तैनात करू शकता? योग्य कार्यसंघाला प्रतिसाद देण्यासाठी सतर्क करण्यासाठी आपण तात्काळ अंतर्गत विनंत्या दूर करू शकता? आपण आपल्या ग्राहकांशी चांगला नातेसंबंध राखत आहात हे सुनिश्चित करण्यासाठी आपण वेळोवेळी भावनांचा अहवाल देऊ शकता?
  • एकाग्रता - आपण कॉर्पोरेट किंवा सबकाउंट पातळीवर व्यवस्थापित करीत असलेल्या प्रत्येक सोशल मीडिया चॅनेलद्वारे आणि खात्यातून संवाद साधण्यासाठी, संदेश पाठविण्यासाठी आणि प्रकाशित करण्यासाठी आपण मध्यवर्ती व्यासपीठावर कार्य करू शकता? जर काही विनंत्या असतील तर आपण आपल्या ग्राहक समर्थन किंवा ग्राहक संबंध प्रणालीवर डेटा पुन्हा खेचू शकता? संभाव्यता ओळखण्यास आणि मोहिमे आणि विक्री पोषण दरम्यान ठिपके जोडण्यासाठी आपण एखाद्या यंत्रणेकडे विक्रीची चौकशी करू शकता?
  • प्रवास एकत्रीकरण - आपण सहयोगी घटक म्हणून आपल्या संपर्काच्या सोशल मीडिया गतिविधीसह सर्वपक्षीय ग्राहक प्रवास ट्रिगर आणि कार्यक्रम सक्षम करण्यास सक्षम आहात?
  • मशीन लर्निंग - एकूणच ब्रँड, ऑनलाइन संभाषणे, विशिष्ट संदेशासाठी प्रतिबद्धता (कीवर्ड, प्रतिमा) आणि अधिग्रहण, विक्री किंवा धारणा संभाव्यतेबद्दल सखोल अंतर्दृष्टी प्राप्त करण्यासाठी एआय चा उपयोग.
  • अहवाल आणि डॅशबोर्ड - सर्व क्रियाकलापांसाठी, आपण कॉर्पोरेट आणि सबकाउंट खात्यावर कठोर अहवाल तयार करु शकता जे सहजपणे फिल्टर केले जाऊ शकतात, विभागलेले आहेत आणि त्यानंतर मोहिमांमध्ये, हंगामांमध्ये किंवा विशिष्ट कालावधीत क्रियाकलापांशी तुलना करता?

ही वैशिष्ट्ये आपल्या वैशिष्ट्यीकृत सोशल मीडिया वैशिष्ट्यांव्यतिरिक्त आहेत जी ऑटोमेशन, ऑप्टिमायझेशन, शेड्यूलिंग आणि आपल्या सोशल मीडिया प्रयत्नांचे कॅलेंडरिंग सक्षम करतात.

सेल्सफोर्स सोशल स्टुडिओ

सेल्सफोर्स सोशल स्टुडिओ एंटरप्राइज सोशल मीडिया व्यवस्थापनासाठी आवश्यक असलेल्या सर्व वैशिष्ट्ये प्रदान करते, यासह:

  • प्रशासन - वापरकर्त्यांचे व्यवस्थापन आणि सेल्सफोर्स उत्पादनांवर प्रवेश.
  • प्रकाशित करा - एकाधिक खाती आणि चॅनेलवर वेळापत्रक तयार करण्याची आणि प्रकाशित करण्याची क्षमता.
  • व्यस्त रहा - संभाषणे नियंत्रित करण्याची आणि त्यात सामील होण्याची क्षमता, नंतर कार्यप्रवाहांवर सेवा किंवा विक्रीमध्ये प्रक्रिया करा.
  • विश्लेषण करा - मालकीची खाती निरीक्षण करा आणि ऐका आणि कीवर्ड आणि भावनांवर सोशल मीडियावर अंतर्दृष्टी मिळवा.
  • कृत्रिम बुद्धिमत्ता - गुंतवणूकीबद्दल सखोल अंतर्दृष्टी मिळविण्यासाठी सेल्सफोर्स आईन्स्टाईनचा उपयोग प्रतिमांचे स्वयंचलितपणे वर्गीकरण करण्यासाठी केला जाऊ शकतो.

सेल्सफोर्स सोशल स्टुडिओ

सर्वोत्कृष्ट एंटरप्राइझ सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म काय आहे?

आपण वर सूचीबद्ध केलेल्या प्रत्येक वैशिष्ट्यासह सर्व सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म तयार केलेले नाहीत. मी नेहमीच माझ्या क्लायंटना कधी चरणांच्या अनुक्रमे जाण्यासाठी प्रोत्साहित केले आहे विपणन तंत्रज्ञानात गुंतवणूक करणे त्यामध्ये व्यासपीठाची लोकप्रियता, तिचे पुरस्कार किंवा तृतीय-पक्षाच्या कंपन्यांद्वारे त्याची मान्यता समाविष्ट नसते.

  1. आपल्या ध्येयांपासून प्रारंभ करा - सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मसह आपण काय साध्य करण्याचा प्रयत्न करीत आहात? समजून घ्या समस्या, त्याचा आपल्या संस्थेवर होणारा प्रभाव आणि उत्कृष्ट समाधान प्रदान करेल असे मूल्य आहे. यामुळे अंतर्गत ऑटोमेशनवरील बचत, रीअल-टाइम डेटासह चांगले निर्णय घेण्याची किंवा ग्राहकांच्या चांगल्या अनुभवाबद्दल वाढती धारणा धन्यवाद समाविष्ट होऊ शकते.
  2. आपली संसाधने निश्चित करा - आपल्याला नवीन प्लॅटफॉर्मवर जाण्यासाठी अंतर्गत संसाधने (लोक, बजेट आणि टाइमलाइन) कोणती आहेत? आपल्याकडे दत्तक घेण्याची संस्कृती आहे का? आपल्याकडे अशी एखादी टीम आहे जी शिकण्याची आणि नवीन प्रणालीकडे जाण्याच्या तणावाखाली येऊ शकते?
  3. सद्य प्रक्रिया ओळखा - आपल्या सध्याच्या स्थानावर असलेल्या सोशल मीडिया प्रक्रियेवर आपल्या ग्राहक-चेहर्यावरील कर्मचार्‍यांद्वारे व्यवस्थापनापासून आपल्या अंतर्गत कार्यसंघाचे ऑडिट करा. सध्याच्या प्लॅटफॉर्मवर आणि प्रक्रियेबद्दल असलेले कौतुक तसेच निराशा कोठे आहे हे जाणून घ्या. हे सुनिश्चित करेल की आपण असे निराकरण निवडले आहे जे त्यास दुखापत करण्याऐवजी संस्थेच्या प्रयत्नांमध्ये सुधारणा करेल. आपल्या पुढील सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मचे मूल्यांकन करण्यासाठी ही वेगळी चेकलिस्ट बनविली जाऊ शकते.
  4. आपल्या विक्रेत्यांचे मूल्यांकन करा - आपल्या स्रोतांची आणि प्रक्रियेची प्रत्येक विक्रेत्याशी तुलना करा आणि खात्री करा की ते आपल्यास आवश्यक असलेल्या सर्व विद्यमान क्षमतांची पूर्तता करते. अशा काही प्रक्रिया असू शकतात ज्यांना अंमलबजावणीच्या दरम्यान किंवा स्थलांतर दरम्यान एक कसरत आवश्यक आहे… परंतु दत्तक घेण्याच्या धोक्यात कमी करण्यासाठी आपण प्रत्येक प्रक्रियेस उत्कृष्ट तपशील कसे आणता येईल हे ओळखण्याचा प्रयत्न करा.
  5. संधी मोजा - आपण भिन्न व्यासपीठावर गुंतवणूक करत असल्यास, त्यांच्याकडे विशेषत: नवीन वैशिष्ट्ये आहेत जी तंत्रज्ञान गुंतवणूकीवरील आपले परतावे सुधारण्याची संधी देतात.

आपले एंटरप्राइझ सोशल मीडिया प्रयत्न एका नवीन व्यासपीठावर हलविणे आपल्या कंपनीच्या डिजिटल विक्री आणि विपणन प्रयत्नांमध्ये आश्चर्यकारकपणे फायद्याची गुंतवणूक असू शकते. हुशारीने निवडा… आणि a सह कार्य करण्यास अजिबात संकोच करू नका सल्लागार किंवा विश्लेषक जे उद्योगाशी परिचित आहे आणि आपल्या पुढील विक्रेत्याचे मूल्यांकन आणि निवडण्यात आपली मदत करू शकते.

एक टिप्पणी

  1. 1

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.