व्हर्च्युअल शॉपिंग असिस्टंट: ईकॉमर्समध्ये पुढचा मोठा विकास?

आभासी शॉपिंग सहाय्यक

हे 2019 आहे आणि आपण वीट आणि मोर्टार किरकोळ स्टोअरमध्ये प्रवेश करता. नाही, ही विनोद नाही आणि ती पंचलाइन नाही. किरकोळ पायातून ईकॉमर्सने मोठे दंश घेण्याचे काम सुरूच ठेवले आहे, परंतु जेव्हा वीट आणि तोफच्या नवकल्पना आणि सोयीची गोष्ट येते तेव्हा अजूनही अवास्तव मैलाचे टप्पे असतात. शेवटच्या सीमांपैकी एक म्हणजे मैत्रीपूर्ण, उपयुक्त दुकानातील सहाय्यकांची उपस्थिती. 

एच आणि एम व्हर्च्युअल शॉपिंग सहाय्यक

"मी तुम्हाला कशी मदत करू शकते?" एखादी गोष्ट अशी आहे की आम्ही जेव्हा एखादी स्टोअरमध्ये प्रवेश करतो तेव्हा ऐकण्याच्या सवयीनुसार असतो आणि आम्ही तेवढीच किंमत घेत नाही. एआय ऑटो-पूर्ण किंवा ब्रेडक्रंब शोध परिणाम यासारख्या यूआय-अनुकूल वैशिष्ट्यांसह असलेल्या प्रत्येक अंतर्ज्ञानाने तयार केलेल्या ई-कॉमर्स वेबसाइटसाठी, आणखी पुष्कळसे आहेत जे, बोथट, पूर्णपणे शोषक. अनुकूल दुकान सहाय्यक पॉप अप करणे आणि मी जे काही शोधत आहे त्याबद्दल काही सोप्या प्रश्न विचारणे हे देवदूताचे ठरणार आहे. हे ऑनलाईन करता येईल का? हा लेख उपलब्ध असलेल्या संभाव्यतेकडे लक्ष देईल आणि काही साधने, टिपा आणि सल्ला सामायिक करेल.  

आपल्या स्वत: च्या वैयक्तिक सहाय्यकाला एकत्र कसे करावे

व्हर्च्युअल शॉपिंग असिस्टंट्स विकसित होत असताना, आपल्या ग्राहकांना मानवी वाटेल असा कार्यक्रम पोहोचत नाही - किंवा बजेटमध्येही नाही. तथापि, आपल्या अभ्यागतांना बरीच योजना न घेता खरेदी सहाय्यकाच्या उत्कृष्ट वैशिष्ट्यांचा आस्वाद घेण्यासाठी अनेक भिन्न अनुप्रयोग एकत्र करणे फार कठीण नाही.

सेफोरा व्हर्च्युअल शॉपिंग सहाय्यक

फेसबुक मेसेंजरमध्ये, सेफोरा हे सर्व करू शकतात.

चॅटबॉट

चॅटबॉट्स काही नवीन नाहीत, परंतु त्यांची यूएक्स सुधारली आहे आणि त्यांचे अनुप्रयोग वैविध्यपूर्ण आहेत. आजकाल आपल्या ऑपरेशनमध्ये चॅटबॉट्स एकत्रित करून सर्जनशील होणे सोपे आहे. 

फेसबुक संदेशः आपल्याला माहित आहे की आपले ग्राहक त्यांच्या फेसबुक फीडवर अर्धा दिवस स्क्रोल करीत आहेत; जेव्हा त्यांना आपल्याकडून काही हवे असेल तेव्हा त्यांना अनुप्रयोग सोडून का द्यावा? सहजपणे प्रवेश करण्यायोग्य ऑर्डर सिस्टम असणे म्हणजे ऑन-कॉल वैयक्तिक सहाय्यक असण्यासारखे आहे - आणि आपल्या वेबसाइटवर नॅव्हिगेट करण्याऐवजी आपल्याला फेसबुकवर संदेश पाठविण्यामुळे ते एखाद्या मानवासोबत बोलत असल्याचे जाणवते. Sephora अस्सी.स्टे.च्या सहाय्याने फेसबुक मेसेंजरमध्ये दोन वेगवेगळ्या चॅटबॉट वैशिष्ट्यांसह, सौंदर्य जगात खरोखरच भविष्याकडे जाण्याचे काम करत आहेः ग्राहक त्यांना ब्युटी कन्सल्टंटबरोबर अपॉईंटमेंट सेट करण्यासाठी संदेश पाठवू शकतात किंवा त्यांना निर्णय घेण्याबाबत सल्ला मिळू शकेल.

फेसबुक मेसेंजरच्या जगात पिकअप किंवा डिलिव्हरीसाठी ऑर्डर देणारी खाद्यपदार्थ देखील बंद झाली आहे. आपल्या स्थानिक दुकानात खरेदी करण्यासाठी स्टारबक्स काही संदेश दूर आहे, डोमिनोस आपल्याला दररोज पिझ्झा सौदा सांगू शकेल आणि पिझ्झा हट आपल्यास फेसबुक सोडल्याशिवाय संपूर्ण ऑर्डरिंग अनुभव पूर्ण करू देते. जेव्हा आपण मित्राशी गप्पा मारता तेव्हा सारख्याच अनुभवासह विविध चॅटबॉट्स वापरुन हे सर्व केले जाते.

ग्राहक सेवा: i

ग्राहक सेवेच्या प्रश्नांसह आपल्या ग्राहकांना मदत करण्यासाठी चॅटबॉट्स वापरणे म्हणजे मुळात व्हर्चुअल वैयक्तिक सहाय्यक जो झोपत नाही. ते मोठी सामग्री हाताळू शकणार नाहीत परंतु लहान सामग्री स्वयंचलितपणे आपल्या खालच्या ओळीच्या खांद्यांवरून वजन कमी करेल. योग्यरित्या नाव दिलेली, एक सेवा गप्पा बॉट आपला स्वतःचा परिदृश्य, प्रश्न आणि कृती सहज तयार करण्यासाठी वापरले जाऊ शकते - बँडर्सचे जटिलतेचे स्तर नाही परंतु ते कार्य पूर्ण होते. त्यातही परतावाचा उच्च दर आहे: चाचणीमध्ये गप्पा मारणे सक्षम होते 82२% परस्परसंवाद सोडवा मानवी एजंटशिवाय.

MongoDB या प्रमाणे ग्राहक सेवा चॅटबॉट आहे, हे पाहणे काही प्रश्न विचारून पात्र आघाडी आहे की नाही हे शोधण्यास सक्षम आहे आणि जर ते असतील तर त्यांना योग्य विक्री प्रतिनिधीकडे निर्देशित करा. सेफोरा या आखाड्यात आणखी एक देखावा बनवतो - ते आश्चर्यचकित आहेत की ते चॅटबॉट ग्राहक सेवा गेममध्येही आहेत? त्यांच्या वेबसाइटवर, केवळ आपण मूलभूत प्रश्न विचारू शकत नाही - आपण त्यांच्या एआयकडून मेकअपच्या शिफारसी देखील मिळवू शकता. ग्राहक कोठूनही त्यांना आवडलेल्या मेकअप लूकचा फोटो स्कॅन करण्यास सक्षम आहेत आणि लूक कसा मिळवायचा यावर सल्ला मिळवू शकतात.

वैयक्तिकृत ईमेल

आपल्या अभ्यागतांकडून आपल्याकडील ईमेल मिळवणे ही एक सोपी गोष्ट नाही - जर एखादा चॅटबॉट आपल्यासाठी त्यांना पटवून देऊ शकेल आणि फक्त त्यांना जे पाहू इच्छितो त्यांना पाठवावे तर काय करावे? टेकक्रंचच्या सांगकामाचे म्हणणे असे आहे की, ग्राहकांकडून अजिबात कोणतेही प्रयत्न न करता. जेव्हा वाचक चॅटबॉट सेवेचा वापर करून वैयक्तिकृत बातम्यांसाठी साइन अप करतात, तेव्हा त्याचे एआय सॉफ्टवेअर नंतर त्यांनी वाचलेल्या बातम्यांचा प्रकार मागोवा ठेवतो आणि त्यांना केवळ त्या लेखात पाठवितो ज्या त्यांना वाटेल की त्यांना त्यात रस असेल. 

ईकॉमर्स सहाय्यक आमंत्रण

आपण स्वत: ला ओळखण्यापेक्षा स्टिचफिक्सला आपल्यास अधिक चांगल्या प्रकारे जाणून घेण्याचा प्रयत्न करू द्या

आपल्या व्यवसाय मॉडेलमध्ये ते तयार करीत आहे

आपल्या ग्राहकांना आपल्याकडून वैयक्तिकृत सहाय्य मिळाल्यासारखे वाटत असेल तर ते बरे होणार नाही काय? अशा काही कंपन्या आणि उद्योग आहेत ज्यांनी त्यांच्या व्यवसाय मॉडेलमध्ये वैयक्तिकृत सहाय्यकाची भावना निर्माण केली.

सदस्यता बॉक्स

यशस्वी ग्राहक बॉक्सच्या समीकरणाचा एक भाग आपल्या ग्राहकांना योग्य गोष्ट पाठविण्यासाठी काय आवडेल हे शोधत आहे. स्टिचफिक्सग्राहकांचे स्टिचफिक्सला त्यांना काय आवडते हे सांगण्यासाठी पूर्णपणे मॉडेलची केंद्रे आहेत, जेणेकरून स्टिचफिक्स त्यांना आवडीच्या गोष्टी पाठवू शकेल. हे वैयक्तिकरण अत्यंत विलक्षण वाटते असे दिसते कारण प्रत्येक व्यक्तीने एक विस्तृत तपशीलवार क्विझ भरल्यानंतर वैयक्तिक स्टाईलिस्ट जोडले जाते. ग्राहक सदस्यता घेण्यासाठी फी भरतात, जर त्यांनी पाठवलेल्या वस्तूंपैकी कमीत कमी एक ठेवल्यास कपात केली जाते.

तथापि, वैयक्तिक स्टायलिस्ट प्रत्येक वैयक्तिक प्रोफाइल शोधून आयटमच्या भव्य कॅटलॉगद्वारे क्रमवारी लावून कोणताही व्यवसाय कमवू शकत नाही. मानवांमध्ये त्वरेने आणि कार्यक्षमतेने मोठ्या प्रमाणात डेटा प्रक्रिया करणे आणि निर्णय घेणे भयानक असतात - हे कृत्रिम बुद्धिमत्तेचे काम आहे. स्टायलिस्टने निवडलेल्या सूचनेची यादी कमी करण्यासाठी स्टोइफिक्सने ट्रेंड, मोजमाप, अभिप्राय आणि प्राधान्ये यावर लक्ष ठेवून स्टीफिक्सने कार्यक्षमतेने कसे आकर्षित केले. एआय स्टायलिस्टला मदत करतो, जो नंतर ग्राहकांना खर्‍या तंत्रज्ञान-मानवी सुसंवादात मदत करतो.

जर तुम्हाला ते आवडले असेल तर, तुम्हाला आवडेल…

खर्‍या वैयक्तिक स्टायलिस्टला आपल्याला काय आवडते आणि आपण काय खरेदी केले हे माहित आहे आणि आपल्या आवडीच्या इतर गोष्टी सुचविण्यासाठी ती माहिती वापरते. कृत्रिम बुद्धिमत्तेसाठी वैयक्तिकृत केलेल्या सूचना “जर तुम्हाला ते आवडत असेल तर तुम्हाला कदाचित हे आवडेल” ही नक्कल करणे कठीण नाही. अर्ध्या युद्धात ग्राहकांना साइन अप मिळते जेणेकरून आपण त्यांचा डेटा संकलित करू शकता आणि इतर अर्ध्याने डेटा प्रभावीपणे वापरत आहे. कोण हे एक उत्तम काम करते? आपण त्याचा अंदाज लावला आहे. .मेझॉन

Amazonमेझॉनला हे माहित आहे की %०% वेळ, कुणीतरी केरिग कॉफी तयार करणार्‍याकडे पाहण्यासारखे आहे डिस्पोजेबल के-कप आणि कदाचित कॉफी बाहेर पिण्यासाठी. एआय काय करते? केयूरीगकडे पहात असलेल्या प्रत्येकास ती उत्पादने सुचविते. हे एक व्हर्च्युअल सहाय्यक असण्यासारखे आहे जे आपण शोधत असलेल्या गोष्टीवर, आपण कशावर क्लिक करीत आहात आणि आपल्या परिस्थितीत कोट्यावधी आणि कोट्यावधी लोकांनी काय केले यावर आधारित आपला सतत अंदाज लावण्याचा प्रयत्न करीत असतात.

एली व्हर्च्युअल शॉपिंग सहाय्यक

एआय आपल्याला आपले परिपूर्ण उत्पादन शोधण्यात मदत करू शकेल?

भविष्याकडे पाहत आहोत

संशोधक आणि विकसक नेहमीच या प्रश्नाचे उत्तर देण्याचा प्रयत्न करीत असतात: आम्ही खरोखर वैयक्तिक वर्च्युअल शॉपिंग सहाय्यक बनवू शकतो? आत्तासाठी, दोन मनोरंजक अनुप्रयोग आहेत जे खूपच जवळ येतात.

एक म्हणजे मॅसीची ऑन-कॉल, जी आश्चर्यकारकपणे त्याच्या वेळेच्या अगोदर होती, आणि एआय-व-मोर्टार स्टोअरला भेट देऊन एआय आणि व्हर्च्युअल शॉपिंग असिस्टंट वैशिष्ट्यांसह वैशिष्ट्यपूर्णपणे एकत्र करते. जेव्हा ग्राहक मॅसीच्या स्टोअरला भेट देतात तेव्हा ते त्यांच्या फोनवर हॉप होऊ शकतात आणि यादी, एखादे ऑर्डर दिलेली ऑर्डर किंवा इतर विभागाच्या स्थानाविषयी दिशानिर्देश मिळविण्यासाठी ऑन कॉल फंक्शनमध्ये प्रवेश करू शकतात. त्यांना फक्त प्रश्नांचा प्रकार करायचा आहे आणि त्यांना त्वरित प्रतिसाद मिळतात.

मॅसीच्या ऑन-कॉलची तपासणी 10 स्टोअरमध्ये केली गेली होती, परंतु तिथून पुढे अजून प्रगती झाली नाही. तथापि, ते आश्वासक वाटले आणि त्यांनी आयबीएम वॉटसनशी भागीदारी केली. चॅटबॉट्स वापरण्याच्या लोकप्रियतेमुळे, भविष्यात त्यांच्यासाठी पैसे मोजावे लागणारी गुंतवणूक आहे आणि व्हर्च्युअल ईकॉमर्स स्टोअरचे अनुकरण करण्याचा प्रयत्न करणे योग्य आहे.

तथापि, नवीनतम आणि सर्वात मोठा विकास एक अॅप म्हणतात Elly. एली ही खरोखर स्मार्ट व्हर्च्युअल शॉपिंग असिस्टंटची सर्वात जवळची गोष्ट आहे - तथापि, ती अद्याप विकासाच्या अवस्थेत आहे. ती एक एआय आहे जी ग्राहकांना त्यांचे प्रश्न विचारून मालिकाचे प्रश्न, संतुलन वैशिष्ट्ये, किंमती आणि इतर काही विचारून त्यांचे परिपूर्ण उत्पादन शोधण्यात मदत करते. याक्षणी ती चाचणीच्या चरणात आहे, परंतु भविष्यात आपल्याला एखादी चव पाहिजे असेल तर आपण सध्या आपला परिपूर्ण स्मार्टफोन शोधण्यासाठी तिच्या मदतीची नोंद करू शकता. 

मी तुम्हाला कशी मदत करू शकते?

वैयक्तिक सहाय्यकास त्यांचा व्यवसाय आत आणि बाहेर माहित असतो. त्यांना स्मार्ट खरेदीचे निर्णय घेण्यात आणि समाधानी राहण्यास मदत करण्यासाठी (आणि अर्थातच अधिक परत जाण्यासाठी) त्यांच्या ग्राहकांबद्दल शक्य तितकी अधिक माहिती जाणून घेण्याचे देखील त्यांचे लक्ष्य आहे. शेवटी, त्यांना हे नैसर्गिक आणि कार्यक्षम मार्गाने व्हायचे आहे.

मानवी वैयक्तिक सहाय्यकांचा उपयोग करण्याची समस्या ही आहे की ते कार्यक्षमतेने मोजमाप करू शकत नाहीत आणि अर्थपूर्ण मार्गाने मोठ्या प्रमाणात डेटा वापरू शकत नाहीत. व्हर्च्युअल शॉपिंग सहाय्यकांचे भविष्य म्हणजे एखाद्या मानवी सहाय्यकाची उपयुक्तता आणि वैयक्तिकरण डेटा-क्रंचिंग शक्ती आणि कृत्रिम बुद्धिमत्तेच्या गतीसह एकत्र करणे. एकच अनुप्रयोग हे सर्व करू शकत नाही (अद्याप), परंतु आता उपलब्ध असलेली काही साधने एकत्रित करून ई-कॉमर्स व्यवसायांसाठी कार्यक्षमतेची नवीन पातळी संभाव्यत: अनलॉक केली जाईल.

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.