ईकॉमर्स स्टार्टअप्ससाठी कर्ज संग्रहण: निश्चित मार्गदर्शक

ई-कॉमर्स

ट्रान्झॅक्शन-आधारित तोटा बर्‍याच व्यवसायांसाठी जीवनाची वास्तविकता आहे कारण चार्जबॅक, बिलाची थकीत बिल, उलटपट्टी किंवा अनियंत्रित उत्पादनांमुळे. कर्ज देणार्‍या व्यवसायांप्रमाणे ज्यांना त्यांच्या व्यवसाय मॉडेलचा एक भाग म्हणून मोठ्या प्रमाणात तोटा स्वीकारावा लागतो, बरेच स्टार्टअप्स व्यवहाराचे नुकसान एक उपद्रव मानतात ज्याला जास्त लक्ष देण्याची आवश्यकता नाही. यामुळे अनचेक केल्या गेलेल्या ग्राहकांच्या वागण्यामुळे नुकसानीत वाढ होऊ शकते आणि काही सोप्या चरणांद्वारे नुकसानीचा बॅकलॉग कमी केला जाऊ शकतो. पुढील नुकसानामध्ये आम्ही हे नुकसान, ते का होतात आणि त्यांचे कमी करण्यासाठी काय करता येईल याचा पुनरावलोकन करू.

हे मार्गदर्शक विशेषतः उपयुक्त ठरेल जर आपण एकतर बाजारपेठ ग्राहक आणि विक्रेत्यांकडून चार्जबॅकचा व्यवहार करीत असाल जे तांत्रिकदृष्ट्या जबाबदार आहेत परंतु अनेकदा पैसे देऊ शकत नाहीत किंवा देणार नाहीत, पोस्टपेड सेवा (जाहिरात, सास आणि इतर) ग्राहकांना शुल्क आकारण्यास असमर्थ आहेत फाइलवर कोणतेही किंवा कालबाह्य झालेले पेमेंट इन्स्ट्रुमेंट नाही, एक ईकॉमर्स आणि सबस्क्रिप्शन कंपनी चार्जबॅक आणि परताव्याच्या विनंत्यांसह व्यवहार करते किंवा एसीएच रिटर्न आणि इतर चुकलेल्या देयकाचा अनुभव घेणारी मनी मॅनेजमेंट आणि आर्थिक सेवा देते.

तोटे आणि का ते घडले

यशस्वी व्यवसायात बरेच ग्राहक असतात आणि बरेच ग्राहक वारंवार असतात. एक चांगला व्यवहार व्यवसाय मोठ्या संख्येने ग्राहकांना आकर्षित करतो जे उत्पादने आणि / किंवा सेवा खरेदी करतात आणि सुखी करतात. तरीही, प्रत्येक व्यवसायाचे मॉडेल काही प्रमाणात तोटा सहन करते. त्यातील बरीच गोष्ट हेतुपुरस्सर असू शकते, परंतु संशोधनात असे दिसून येते की वाढणारी टक्केवारी नाही.

गेल्या दशकात ऑनलाइन खरेदीचे डायनॅमिक पूर्णपणे बदलले आहे. ऑनलाइन खरेदी करणे आता सामान्य आहे. लॉन्ड्री सेवा असो किंवा नवीन पुस्तक, आमच्याकडे क्रेडिट कार्ड संग्रहित आहे आणि घर्षण कमी करण्यासाठी डिझाइन केलेले लँडिंग पृष्ठे असलेली 1-क्लिक खरेदी सेट केली आहे. कमी व्हर्च्युअल खरेदीसह सुलभ चार्जबॅक नियमांसह या व्हर्च्युअल खरेदी वातावरणामुळे खरेदीदाराचा पश्चाताप होतो आणि ग्राहकांना पैसे देण्यास नकार देता येईल ही भावना उद्भवते कारण व्यवसाय फक्त ते स्वीकारतील. संशोधन दर्शविते की सुमारे 40% परतावा आणि चार्जबॅक या कारणांमुळे आहे, आणि फसवणूक किंवा ओळख चोरीमुळे नाही. हे सोपे आहे, ते अपायकारक आहे आणि व्यापा with्याशी तेथे काहीही बोललेले नाही.

आपल्या व्यवसायावर अवलंबून, काही तोटे फसवणूक आणि ओळख चोरीमुळे होईल चार्जबॅक गुरुंनी ती संख्या अत्यंत धक्कादायक पातळीवर 10-15% वर ठेवली तुलनेत अनुकूल फसवणूक). मुलांनी त्यांच्या ज्ञानाशिवाय त्यांच्या पालकांचे कार्ड वापरणे सामान्य गोष्ट नाही, परंतु तरीही तेथे व्यस्त स्कॅमर्स आहेत, खासकरुन वास्तविक जगातील क्रेडिट कार्डची फसवणूक वाढते. या प्रकरणांमध्ये, आपण खर्‍या ग्राहकाशी वागत नाही तर कोणी त्यांचा तपशील वापरत आहे.

किती नुकसान झाले आहे?

व्यवहार आधारित व्यवसायांना त्यांचे मार्जिन आणि पेमेंट प्रदात्याच्या आवश्यकतांचा विचार करणे आवश्यक आहे. बर्‍याच प्रदात्यांना चार्जबॅकमध्ये 1% पेक्षा कमी आणि एसीएच रिटर्नमध्ये 0.5% पेक्षा कमी असणे आवश्यक आहे. जर आपला एकूण तोटा दर कमी असेल तर आपण आपल्या खंडातील काही उच्च जोखमीचे, फायदेशीर विभागांना "लपवू" शकता, परंतु आपण त्यास एकूणच कमी ठेवले पाहिजे. दीर्घकाळात, 1% तोटा दरदेखील कालांतराने जमा होतो.

सर्व्हिसिंग विरुद्ध प्रतिबंध

व्यवहाराच्या जोखमीच्या जगात, सामान्य नुकसान म्हणजे पोस्ट-तोटा शून्य करण्याचे आणि सर्व्हिसिंगकडे दुर्लक्ष करण्यापर्यंत, कंपन्या व्यवहार करण्यापूर्वी प्रतिबंध आणि शोधण्यात किती वेळ घालवतात हे सामान्य माहिती आहे. 

तोटा हा कुठल्याही व्यवसायाचा एक भाग असतो, कारण शून्य तोट्यांसाठी अनुकूलन करणे म्हणजे जास्त प्रतिबंध करणे - आपण चांगला व्यवसाय बदलत आहात. फ्रॉडसिंसेस आणि लवकर फसवणूक प्रतिबंध प्रदाता, चार्जबॅकविरूद्ध विमा उतरवून व्यापा qu्यांना चौपट व्यवसाय करण्यास मदत करण्यास सक्षम होते. अत्यंत प्रतिबंधित मापदंडांमुळे आपण किती व्यवसाय नाकारत आहात याचा आपण विचार केला पाहिजे आणि आपल्याकडे कमी तोटाचे दर असल्यास आपण काय करू शकता.

आपण सेवा प्रदान करीत असल्यास आणि पैसे न भरणा pay्या ग्राहकांसाठी हे फक्त बंद केल्यास, कदाचित आपणास तोट्याचे प्रमाण खूपच कमी मिळेल. थकबाकी सोडवण्याचा प्रयत्न करून आणि त्यांना ऐकून आपण किती ग्राहक परत जिंकू शकता याचा आपण विचार केला पाहिजे. नुकसानीनंतरची सर्व्हिसिंग सर्व्हिसच्या अडचणी सोडवून ग्राहकांच्या अनुभवावर लक्ष केंद्रित करते तितकीच ती आपल्यावर थकीत रक्कम वसूल करते. 

फसवणूकीच्या नुकसानीसाठीही हेच आहे. यापैकी काही फसवणूकीची प्रकरणे वास्तविक असली तरीही अनेक गैरसमज किंवा सेवा असहमतीचे परिणाम आहेत. ग्राहकांचा हेतू समजून घेण्यावर लक्ष केंद्रित करणारा सर्व्हिसिंग प्रवाह तयार करून आपण धारणा सुधारण्यास सक्षम असाल, नुकसानापासून बचाव कसा करायचा हे आपल्या कार्यसंघास शिकविण्यास आणि पैसे देण्यास सक्षम व्हाल.

अर्ली डिफॉल्ट दिवस

आम्ही शिफारस करतो की पहिल्या काही आठवड्यात तुम्ही घरातील तोटाांवर काम करा. स्वत: हानींवर काम करण्याचे दोन फायदे आहेत:

  1. आपण आपला ब्रँड ग्राहकांशी संपर्क साधण्यासाठी वापरत असल्यामुळे आपण गोंधळलेल्या ग्राहकांशी समेट करून त्यांना टिकवून ठेवण्याची शक्यता जास्त आहे.
  2. अस्वस्थ ग्राहकांशी व्यवहार करणे आपल्या व्यवसायाबद्दल एक अनमोल धडा असू शकते आणि आपल्याला हा अभिप्राय लवकर देण्यास आपण इतरांवर अवलंबून राहू इच्छित नाही.

डीफॉल्टनंतर करण्याच्या दोन गोष्टी आहेत:

  1. प्रारंभ एक स्वयंचलित पुनर्प्राप्ती प्रक्रिया. जर कार्ड पेमेंट अयशस्वी झाले तर काही दिवसांनंतर पुन्हा शुल्क आकारण्याचा प्रयत्न करा. जर एसीएच पेमेंट अयशस्वी झाले तर पुन्हा प्रयत्न करण्याचा विचार करा (एसीएचची फी स्ट्रक्चर वेगळी आहे आणि पुन्हा प्रयत्न करणे अधिक जटिल आहे). आपल्याकडे खात्यासह एकापेक्षा जास्त देय उपकरणे जोडलेली असल्यास, त्यापासून शुल्क आकारण्याचा प्रयत्न करा. हे हलके पोहोच प्रयत्नांसह असले पाहिजे. 
  2. प्रारंभ करा आपल्या देयक प्रदात्यासह प्रतिनिधित्व. प्रतिनिधित्वासाठी कोणत्या प्रकारचे पुरावे आवश्यक आहेत हे आपण वेळेसह शिकलात आणि चार्जबॅक उलटण्यावर अधिक चांगले मिळवा. आपण ही पद्धत वापरुन 20-30% पर्यंत परत येऊ शकता.

जेव्हा प्रारंभिक संग्रह प्रयत्न अयशस्वी

कर्ज वसूल करणार्‍या एजन्सींचा तोटा वसूल करण्यासाठी अनेक व्यवसाय आळशी होतात. आक्रमक कार्यनीती आणि खराब यूएक्स वापरणे सुरू ठेवून या उद्योगाने आपली खराब प्रतिष्ठा मिळविली आहे. येथेच योग्य जोडीदार निवडणे महत्त्वपूर्ण आहे; कर्ज वसुलीच्या वापरकर्त्याच्या अनुभवामध्ये माहिर असलेल्या तंत्रज्ञान कंपनीबरोबर काम करणे आपल्या ब्रँडला खरोखर मदत करू शकते. 

देय देण्यापूर्वी ग्राहकांच्या निराशेला रोखण्याचा मार्ग देऊन आउटसोर्सिंग कलेक्शनचे कार्य आपल्या ब्रँडचे समर्थन करू शकते. जे ग्राहक आपल्याशी बोलण्यास नकार देतात त्यांच्यासाठी देय विचारताना विवादास्पद प्रक्रियेची ऑफर देणे हे एक प्रभावी आउटलेट आहे की त्यांनी त्यांच्या देयकाचे प्रथम स्थान का उलगडले. 

हे फसवणूक करणा victims्यांसाठी देखील खरे आहे: ग्राहकांना तृतीय पक्षाकडे स्वत: ला व्यक्त करण्याचा सोपा मार्ग देणे अनेकदा पश्चात्ताप करणार्‍या खरेदीदारांकडून फसवणूकीच्या वास्तविक पीडितांना वेगळे करण्यात मदत करते आणि फसवणूकग्रस्तांना संरक्षण आणि समजूतदारपणाची भावना देते.

समाप्ती विचार

व्यवहाराचे नुकसान हा व्यवसाय करण्याचा एक भाग आहे आणि त्याकडे लक्ष देणे आवश्यक आहे. मजबूत आउटसोर्सिंग पार्टनरसह घरातील एक सोपी प्रक्रिया वापरणे आपल्याला पैसे देण्यास, आपल्या ग्राहकास अधिक चांगले समजून घेण्यास आणि तसेच सुधारण्यास मदत करू शकते.

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.