तुम्ही आणि तुमच्या ग्राहकाने २०२२ मध्ये विवाहित जोडप्याप्रमाणे का वागावे

MarTech ग्राहक विक्रेता विवाह

व्यवसायासाठी ग्राहक टिकवून ठेवणे चांगले आहे. नवीन लोकांना आकर्षित करण्यापेक्षा ग्राहकांचे पालनपोषण करणे ही एक सोपी प्रक्रिया आहे समाधानी ग्राहक पुन्हा पुन्हा खरेदी करण्याची शक्यता जास्त असते. मजबूत ग्राहक संबंध राखणे केवळ तुमच्या संस्थेच्या तळाशी संबंध ठेवत नाही तर डेटा संकलनावरील नवीन नियमांमुळे जाणवलेल्या काही प्रभावांना देखील नाकारते जसे की तृतीय-पक्ष कुकीजवर Google ची येऊ घातलेली बंदी.

ग्राहक धारणा मध्ये 5% वाढ नफ्यात किमान 25% वाढीशी संबंधित आहे)

AnnexCloud, 21 साठी 2021 आश्चर्यकारक ग्राहक धारणा आकडेवारी

ग्राहक टिकवून ठेवून, ब्रँड मौल्यवान प्रथम-पक्ष डेटा विकसित करणे सुरू ठेवू शकतात, (त्यांचे ग्राहक त्यांची उत्पादने कशी संवाद साधतात आणि वापरतात यावर आधारित) ज्याचा वापर विद्यमान ग्राहक आणि संभावनांशी भविष्यातील परस्परसंवाद वैयक्तिकृत करण्यासाठी केला जाऊ शकतो. या कारणांमुळे, 2022 मध्ये, विपणकांनी तुमच्या जोडीदारासोबत तुम्ही कसे वागता त्याचप्रमाणे विद्यमान ग्राहक नातेसंबंध टिकवून ठेवण्यावर आणि त्यांचे पालनपोषण करण्यावर अधिक लक्ष केंद्रित केले पाहिजे.

नातेसंबंधात असणे काळजी आणि लक्ष देते - नातेसंबंध सुरू होताच तुम्ही तुमच्या जोडीदाराकडे दुर्लक्ष करत नाही. तुमच्या जोडीदाराला त्यांची आवडती चॉकलेट्स किंवा फुले खरेदी करणे हे एखाद्या ग्राहकाला वैयक्तिक ईमेल पाठवण्यासारखे आहे — हे दर्शवते की तुम्हाला त्यांची आणि तुमच्या दोघांनी शेअर केलेल्या नातेसंबंधांची काळजी आहे. नातेसंबंध निर्माण करण्यासाठी तुम्ही जितके जास्त प्रयत्न आणि वेळ द्याल, तितके दोन्ही बाजूंना त्याचा फायदा होईल.

तुमचे ग्राहक टिकवून ठेवण्यासाठी टिपा

एकमेकांना जाणून घेणे सुरू ठेवा. नातेसंबंध मजबूत पायावर बांधले जातात, म्हणून, चांगली छाप पाडणे आणि ठेवणे खूप महत्वाचे आहे.

  • ऑनबोर्डिंग – ऑनबोर्डिंग पोषण मोहीम तयार करणे, जिथे तुम्ही थेट संवादाच्या ओळी उघडता, तुमचा व्यवसाय तुमच्या नवीन ग्राहकासाठी केवळ विक्रेता म्हणून नव्हे तर भागीदार म्हणून स्थापित करण्यात मदत करते. जेव्हा ग्राहक तुमच्याकडे एखादा प्रश्न किंवा समस्या घेऊन येतो, जे विश्वास निर्माण करण्यासाठी अत्यावश्यक असते तेव्हा संवादाची ही थेट ओळ तुम्हाला तुमच्या प्रतिसादांमध्ये जलद आणि विश्वासार्ह राहण्याची परवानगी देते. तुम्ही ते चेक-इन करण्यासाठी आणि त्यांचा कोणताही अभिप्राय मिळवण्यासाठी देखील वापरला पाहिजे जेणेकरून तुम्ही त्यांचा अनुभव अधिक चांगल्या प्रकारे सुधारू शकता. शेवटी, नात्यात संवाद महत्त्वाचा असतो.
  • विपणन ऑटोमेशन - मार्केटिंग ऑटोमेशनचा फायदा घ्या. विपणन ऑटोमेशन केवळ पालनपोषण प्रक्रिया सुलभ करत नाही, तर ते तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांबद्दल मौल्यवान डेटा गोळा करण्यात आणि त्याचा लाभ घेण्यास देखील मदत करू शकते. विपणक त्यांना कोणती उत्पादने किंवा सेवांमध्ये स्वारस्य असू शकतात, ते तुमची उत्पादने किंवा सेवा कशा वापरत आहेत किंवा त्यांनी तुमची वेबसाइट ब्राउझ केली असल्यास ते अंतर्दृष्टीमध्ये टॅप करू शकतात. हा डेटा विक्रेत्यांना उत्पादने किंवा सेवा ग्राहकांना ओळखण्यास अनुमती देतो पाहिजे वापरत आहे, त्यांना त्यांच्या ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करून त्यांची विक्री करण्याची संधी देत ​​आहे. जसं तुम्ही तुमच्या जोडीदाराला काय हवंय किंवा काय हवंय याचा अंदाज लावण्यासाठी त्याच्याकडे लक्ष देता, तसंच तुमच्या ग्राहकांसाठीही केलं पाहिजे, कारण ते अतिरिक्त नफ्याचे दरवाजे उघडते.
  • एसएमएस विपणन - एसएमएस मार्केटिंगसह मोबाइलवर जा. आज स्मार्टफोनच्या प्रसारामुळे एसएमएस मार्केटिंग वाढत आहे, याचाच अर्थ होतो. मोबाईल मार्केटिंग कंपनीला थेट ग्राहकाच्या हातात थेट पाइपलाइन देते आणि महत्त्वाची आणि संबंधित माहिती पुरवण्याचा एक प्रभावी मार्ग दर्शवते. एसएमएस संदेशांमध्ये प्रमोशनल डील, ग्राहक प्रशंसा नोट्स, सर्वेक्षणे, घोषणा आणि बरेच काही असू शकते, हे सर्व ग्राहकांना गुंतवून ठेवण्यासाठी आणि आनंदी ठेवण्यासाठी. जसे तुम्ही तुमच्या जोडीदारासोबत चेक इन करता किंवा एसएमएसद्वारे तुमच्या दिवसाचे तपशील शेअर करता, त्याचप्रमाणे कार्यक्षम आणि प्रभावी चॅनलद्वारे तुम्ही तुमच्या ग्राहकांशीही माहिती शेअर केली पाहिजे.

जे ब्रँड त्यांच्या ग्राहकांशी सखोल संबंध जोडण्यासाठी तंत्रज्ञानाचा वापर करतात, वैयक्तिक संदेशाद्वारे सातत्याने मूल्य प्रदान करतात आणि संवादाच्या खुल्या ओळी राखतात ते त्यांच्या ग्राहकांशी अर्थपूर्ण संबंध निर्माण करतात. दोन पक्षांमधील भागीदारी जितकी मजबूत होईल तितकेच प्रत्येकजण त्यातून बाहेर पडू शकतो - जसे आपल्या जोडीदाराशी नातेसंबंध.