आतापर्यंतचे सर्वात मोठे विपणन साधन!

sb.jpgनाही, मी एक नवीन उत्कृष्ट आणि आश्चर्यकारक तंत्रज्ञान, वेबसाइट किंवा अन्य विपणन चांदीची बुलेट अनावरण करणार नाही जी आपल्या कंपनीला सुपर स्टारडममध्ये आणेल.  

मी बोलत आहे उत्तम ग्राहक सेवा. असे स्पष्टपणे दिसते. प्रत्येकाला माहित आहे की उत्कृष्ट ग्राहक सेवा आपला व्यवसाय वाढविण्यासाठी एक सिद्ध पद्धत आहे, परंतु मी जे काही पाहिले त्यावरून बर्‍याच कंपन्या विसरल्या आहेत. जर ते ते विसरले नाहीत तर कमीतकमी त्यांच्या स्वतःच्या आनंदी ग्राहकांच्या आवाजाला त्यांचा व्यवसाय वाढविण्याची संधी गमावतील.

ग्राहक सेवेबद्दल प्रत्येकाची स्वतःची भयपट कथा आहे आणि प्रत्येकाची स्वतःची उत्कृष्ट ग्राहक सेवेची कथा आहे. विक्रेते म्हणून आम्हाला हे लक्षात ठेवण्याची गरज आहे की या कथा संभाव्य ग्राहक आणि ग्राहकांना दररोज सांगत असतात. आणि आता - सोशल मीडियाने ही संभाषणे विस्तृत केली आहेत!

ग्राहक सेवेमध्ये दोन्ही प्रकारे कपात करण्याचे सामर्थ्य आहे. त्या वाईट कथेत आपल्या प्रतिस्पर्ध्यांना नवीन संभावना आणि विद्यमान ग्राहक पाठविण्याची शक्ती आहे. ती उत्तम कथा नवीन ग्राहक आणेल आणि त्यांची विक्री वाढेल. वाईट गोष्टी शांत करण्यासाठी ग्राहक सेवेमध्ये सुधारणा करणे आणि चांगल्या गोष्टी वाढवण्यासाठी बुलहॉर्न प्रदान करणे हे आपले कार्य आहे!

तर ही कथा सांगितली जात आहे हे आम्ही कसे सुनिश्चित करू? अलीकडे, मी काही स्वस्त, व्यावहारिक मार्ग पाहिले आहेत जेणेकरून कथा सांगितली जाईल. मला माहित असलेली एक कंपनी म्हणजे ग्राहकांना त्यांच्या कथा कंपनीच्या ब्लॉगवर लिहिण्याची आणि पोस्ट करण्याची परवानगी आहे आणि वाचण्यास इच्छुक असलेल्या कोणाबरोबरही सामायिक करणे.  

काही कंपन्यांनी क्लायंट नेटवर्क सुरू केले आहेत निंग प्लॅटफॉर्म. ते हे नेटवर्क एक ज्ञान एक आधार, मंच, मदत डेस्क आणि प्रशंसापत्र साइट म्हणून वापरत आहेत. ग्राहकांचा अनुभव एकत्रित करण्याचा आणि आपल्या कंपनीच्या उत्कृष्ट ग्राहक सेवेची खरी कथा रंगविण्यासाठी हा एक चांगला मार्ग आहे.

तर आपल्या संभाव्य ग्राहकांच्या सेवेबद्दल आपल्या प्रॉस्पेक्ट्सना ऐकण्याची खात्री करण्यासाठी आपण काय करीत आहात?

8 टिप्पणी

  1. 1

    धन्यवाद, धन्यवाद, धन्यवाद. माझा विश्वास आहे की कोणत्याही तंत्रज्ञानाच्या चर्चेसह खोलीतील हत्ती आपण नेहमी आपले तंत्रज्ञान वापरू इच्छित असलेल्या लोकांना विसरू शकत नाही. जर आपण लोकांबद्दल विसरलात तर जगातील सर्व महान तंत्रज्ञान आपली कल्पना फायदेशीर किंवा फायदेशीर बनवू शकत नाही.

  2. 3

    हे पुरेसे सांगितले जाऊ शकत नाही. आणि तरीही कंपन्या * अजूनही * मिळवल्यासारखे दिसत नाहीत. हे असे आहे ज्यास आपण आमच्या ब्लॉगवर अधिक बोलण्यास सुरवात करीत आहोत आणि कंपन्या सोशल मीडिया मार्केटिंगपासून सोशल मीडिया ग्राहक सेवेकडे नेमके कसे जाऊ शकतात यावर आपण अधिक खोलवर माहिती काढत आहोत, परंतु तरीही मला वाटते की पहिली पायरी फक्त कंपन्यांना स्मरण करून देणारी आहे ग्राहक सेवा हे तेथे सर्वात चांगले विपणन साधन आहे.

  3. 4

    माझ्या लक्षात आले आहे की खरोखरच ग्राहक सेवेची काळजी घेणार्‍या कंपन्यांनी सोशल मीडियाचा वापर प्रभावीपणे करण्यास सुरवात केली आहे. पुनरावलोकन साइटवर सूचीबद्ध केल्यापासून ग्राहकांकडे असलेल्या प्रश्नांची उत्तरे देणे आणि उत्पादनाच्या तक्रारी आणि त्यांचे निराकरण जाहीरपणे मान्य करणे. कबूल केले की, हे व्यापक होण्यापूर्वी अजून बरेच काही जायचे आहे.

  4. 5
  5. 7

    ग्राहक सेवा ही अशा गोष्टींपैकी एक आहे जी नेहमीच कौतुक आणि जास्त मूल्यवान असते. परंतु तरीही मी त्यांना फ्लिप-फ्लॉप केलेले पाहू इच्छित आहे. सकारात्मक ग्राहक सेवेची प्रतिष्ठा कंपन्या घसरतात तेव्हा कंपन्यांना आराम देते. परंतु त्यांनी ते अक्षांश कमावले.

    काही कंपन्या ग्राहकांच्या सेवेवर दुर्लक्ष करतात कारण त्यांचे थेट नियंत्रण नसते. तथापि आपण हे सांगण्यात बरोबर आहात की हे आतापर्यंतचे सर्वात मोठे विपणन साधन आहे, खासकरून जेव्हा आपण शब्दांच्या तोंडी इच्छित असाल.

    ग्रेट पोस्ट

  6. 8

    आपल्याकडे चांगली ग्राहक सेवा असावी हे स्पष्ट असले पाहिजे असे वाटत असले तरी काही कंपन्यांमध्ये खरोखर चांगली सेवा कशी आहे याचा आधार घेत हे स्पष्टपणे दिसत नाही.

    टॉम - डोळा असोसिएट्स

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.