गुणवत्ता सामग्रीसह टिकाऊ ग्राहक संबंध तयार करा

ग्राहक संबंध

नुकत्याच झालेल्या अभ्यासात असे आढळले आहे 66 टक्के ऑनलाइन शॉपिंग वर्तनमध्ये भावनिक घटक समाविष्ट असतो. ग्राहक दीर्घकालीन, भावनिक कनेक्शन शोधत आहेत जे खरेदी बटणे आणि लक्ष्यित जाहिरातींच्या पलीकडे जातात. किरकोळ विक्रेत्यासह जेव्हा ते ऑनलाइन खरेदी करतात तेव्हा त्यांना आनंदी, विश्रांती किंवा उत्साह वाटू इच्छित आहे. ग्राहकांशी हे भावनिक कनेक्शन बनविण्यासाठी कंपन्यांनी विकसित केले पाहिजे आणि दीर्घकालीन निष्ठा स्थापित केली पाहिजे ज्याचा एकच खरेदी पलीकडे प्रभाव आहे.

सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवर बटणे आणि सूचना विकत घ्या खरेदी आणि ब्राउझिंग इतिहासासारख्या वैयक्तिक माहितीवर आधारित ग्राहकांना लक्ष्य करते. कंपन्या ग्राहकांना संबंधित सामग्री बळकट मार्गाने ढकलत असताना, या पद्धती बर्‍याचदा व्यवहाराशी संवाद कमी करतात (उदा. आपण नुकतीच ऑनलाइन पाहिलेल्या गोष्टींवर आधारित “पुढची सर्वोत्कृष्ट ऑफर”), नात्याचा नाही. टिकाऊ गुंतवणूकीसाठी विक्रेत्यांना अधिक चांगल्या साधनांची आवश्यकता असते. ब्रँड स्टोरीटेलिंग आणि वैयक्तिकृत सामग्रीमध्ये भिन्न अनुभव सक्षम करुन दीर्घकाळ टिकणारे नाते साधण्याची क्षमता आहे.

ऑनलाइन आणि मोबाईल खरेदीच्या वाढीमुळे मानवी कनेक्शनचे प्रसंग कमी झाले आहेत. ऑनलाइन ट्रांझॅक्शनल ऑफर बहुधा ग्राहकांच्या पसंतीच्या साइटवर अंतहीन, पुनरावृत्ती प्लेसमेंटमध्ये दर्शविल्या जातात जेव्हा ते कुकीज सक्षम करतात तेव्हा संभाव्य त्रास देणारा घटक पुढे करतात. आणि जे काही वैयक्तिकृत ऑनलाईन होते ते एकाच चॅनेलमध्ये राहतात (उदा. ईमेल विपणन) जेव्हा तेच ग्राहक चॅनेल ओलांडतात तेव्हा कंपन्या “अखंड” वाणिज्य साध्य करण्यासाठी संघर्ष करतात.

सर्वव्यापी उत्कृष्टता मिळविण्याची कोणतीही आशा बाळगण्यासाठी, एकाधिक टचपॉइंट्सवरील सामग्री आणि उत्पादनांच्या ऑफरिंगचा एकच दृष्टीकोन प्रदान करण्यासाठी ब्रँडच्या रणनीतीमध्ये बदल करणे आवश्यक आहे जे प्रत्येक वेळी ब्रँडमध्ये गुंतलेले असताना सुसंगत कथा सांगू शकते.

वैयक्तिकरण रणनीती

जेव्हा वैयक्तिकरण येते तेव्हा, सर्व चॅनेलवर आपल्या विपणन सामग्रीवर पुनर्विचार करणे ही पहिली पायरी आहे. विक्रेत्यांना त्यांच्या लक्ष्य प्रेक्षकांचे मूल्ये आणि प्राधान्यक्रम निर्धारित करणे आणि त्यानुसार सामग्री आणि ब्रँड स्टोरीलाइनमध्ये बदल करणे आवश्यक आहे. आपल्या ग्राहकांचे मूल्य काय आहे हे आपण सर्व विपणन चॅनेलवर जोर देत असलेल्या सामग्रीवर जोरदारपणे प्रभाव पाडला पाहिजे.

उदाहरणार्थ, जर आपल्या लक्षित प्रेक्षकांनी ट्रेंडसेटिंग आणि फॅशनला महत्त्व दिले तर आपली विपणन सामग्री (उत्पादनांच्या वर्णनातून वास्तविक प्रतिमांपर्यंत) उत्पादनाच्या फॅशन-फॉरवर्ड गुणधर्मांवर जोर देते. याचा अर्थ असा आहे की आपण इतरांपेक्षा काही चॅनेलवर लक्ष केंद्रित केले आहे. हा गट कदाचित सोशल मीडिया प्रभावकांना महत्त्व देऊ शकेल, उदाहरणार्थ, एकत्रित वापरकर्त्याने व्युत्पन्न केलेली सोशल मीडिया सामग्री या ब्रँडला त्याच्या दुकानदारांसह भावनिक संबंध वाढविण्यास मदत करू शकेल.

ब्रँड स्टोरीटेलिंगचे भविष्य वाणिज्य वाहिन्यांसह सामग्री एकत्र करण्यामध्ये आहे. दीर्घकालीन कथा सांगणार्‍या कंपन्या खरेदीस प्रेरणा देण्यापेक्षा बरेच काही करु शकतात. ते जनतेच्या मतांवर प्रभाव टाकू शकतात आणि भावनांना उजाळा देऊन संबंध वाढवू शकतात. सामन्याच्या सामरिक वापराद्वारे योग्य कथा सांगणे एखाद्या ब्रँड आणि त्याच्या ग्राहकांमधील मानवी कनेक्शनची आवश्यकता असू शकते.

एंटरवर्क्स ही रणनीती कशी सक्षम करते

एंटरवर्क्स पुरवठादार, भागीदार, ग्राहक आणि बाजारपेठांसह सामग्रीच्या एकाच दृश्याद्वारे किरकोळ विक्रेते आणि ब्रँडला आकर्षक आणि भिन्न अनुभवांसह विक्री आणि मार्जिन वाढीस परवानगी देते.

प्लॅटफॉर्म हे दोन्ही डेटा साफ करणारे आणि सत्यापित करणारे केंद्रीय प्रणालीसह अंतर्गत आणि सप्लायर दोन्ही स्रोत (स्प्रेडशीट, सप्लायर पोर्टल, बॅक एंड डेटाबेस, प्रतिमा किंवा व्हिडिओ) पासून उत्पादन डेटा एकत्रित करून कार्य करते. परिणामी मास्टर डेटाबेस सहयोगात्मक सामग्री तयार करण्यास सक्षम करते जे वेबसाइट्स आणि मोबाइल अ‍ॅप्सपासून कॅटलॉग आणि मुद्रण मेलपर्यंत सर्व डिजिटल आणि भौतिक विपणन चॅनेलवर वापरले जाऊ शकते.

मास्टर-डेटा-व्यवस्थापन

विशेष म्हणजे एंटरवर्क्सच्या डेटा व्यवस्थापन प्लॅटफॉर्ममध्ये हे समाविष्ट आहे:

  • मास्टर डेटा व्यवस्थापनः आपल्या मोहिमांना बहुआयामी लक्ष्यीकरण वितरीत करण्यास सक्षम करण्यासाठी उत्पादन, ग्राहक, ब्रँड, स्थान आणि डिव्हाइसचे डोमेन रूपांतरित करा.
  • उत्पादन माहिती व्यवस्थापनः अखंड सामग्री वितरणासाठी भौतिक स्थाने आणि डिजिटल टचपॉइंट्सनुसार उत्पादन डेटा आणि सामग्री तयार आणि समृद्ध करा.
  • डायनॅमिक डेटा मॉडेलिंग: व्यवसाय मॉडेल नवीन विभाग आणि मार्केटमध्ये विकसित झाल्यामुळे उत्पादन ऑफरमध्ये भिन्नता आणण्यासाठी डेटा आणि सामग्री मॉडेल संरेखित करा किंवा वाढवा

डेटा व्यवस्थापन आणि सामग्री ग्राहकांशी संबंध विकसित करण्यात सर्वोपरि आहे. परंतु हे योग्यरित्या करण्यासाठी, व्यवसायांनी लक्ष्यित प्रेक्षकांवर खरोखर प्रभाव पाडण्यासाठी एका अत्याधुनिक व्यासपीठावर गुंतवणूक केली पाहिजे जे एकाधिक प्लॅटफॉर्मवर डेटा आणि सामग्री संरेखित करते. जेव्हा ब्रँड ग्राहकांमध्ये योग्य भावना जागृत करणारी कंपनीची सातत्यपूर्ण कथा सांगण्यास सक्षम असतात तेव्हा ते सखोल कनेक्शन तयार करतात आणि शेवटी दीर्घकालीन निष्ठा वाढवतात.

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.