ग्राहकांना सामोरे जाणारी साधने आणि आपण त्यांचे मार्केटिंग कसे करू शकता

विपणन ग्राहकांना डिव्‍हाइसेसचा सामना का करता येईल

आधुनिक दिवसांच्या विपणनामध्ये, सीएमओचे काम अधिकाधिक आव्हानात्मक होत चालले आहे. तंत्रज्ञान ग्राहकांचे वर्तन बदलत आहे. कंपन्यांसाठी, किरकोळ स्थानांवर आणि त्यांच्या डिजिटल गुणधर्मांवर सातत्यपूर्ण ब्रँड अनुभव प्रदान करणे कठीण झाले आहे. ब्रँडच्या ऑनलाइन आणि शारीरिक उपस्थिती दरम्यान ग्राहकांचा अनुभव मोठ्या प्रमाणात बदलतो. किरकोळ भविष्यातील भविष्यात हे डिजिटल आणि शारीरिक विभाजन कमी होते. ग्राहकांना सामोरे जाणारी उपकरणे शारीरिक ठिकाणी ग्राहकांच्या अनुभवाची उन्नती करण्यासाठी संबंधित आणि संदर्भ डिजिटल संवाद तयार करतात.

A ग्राहक सामोरे जाणारे डिव्हाइस एक डिव्हाइस असे आहे जे ग्राहक थेट संवाद साधेल किंवा अनुभव घेईल. ग्राहक सामोरे जाणा Dev्या उपकरणांच्या उदाहरणांमध्ये डिजिटल कियोस्क, मोबाइल पॉईंट ऑफ सेल (एमपीओएस), रगडीज्ड डिव्हाइसेस, डिजिटल सिग्नेज किंवा हेडलेस डिव्हाइस समाविष्ट आहेत. ही सर्व उपकरणे ग्राहकांना शारीरिक स्थळांमध्ये व्यस्त ठेवण्यास आणि त्यांना सूचित करण्यासाठी डिझाइन केलेले आहेत.

ग्राहकांना सामोरे जाणारी उपकरणे तीन श्रेणींमध्ये पडतात

  1. डिजिटल उपकरणे - डिजिटल परस्पर क्रिया आणि प्रभाव वितरीत करणारे डिव्हाइस उदाहरणांमध्ये डिजिटल सिग्नेज, टॅब्लेट आणि डिजिटल कियॉस्क समाविष्ट आहेत.
  2. व्यवहार - ग्राहकांच्या व्यवहारात वेगवान उपकरणे. उदाहरणांमध्ये मोबाइल पॉईंट-ऑफ-सेल (एमपीओएस) आणि ऑर्डर पूर्ती साधने समाविष्ट आहेत.
  3. अनुभवी - ग्राहकांचा अनुभव वाढविणारी उपकरणे. उदाहरणांमध्ये इंटरनेट ऑफ थिंग्ज (आयओटी) सेन्सर हब, आयओटी हेडलेस डिवाइसेस समाविष्ट आहेत.

व्यवसाय वापरत आहेत ग्राहक तोंड देणारी उपकरणे त्यांच्या ग्राहकांसाठी सेल्फ-सर्व्हिस कियोस्क म्हणून. हे कियॉस्क रेस्टॉरंट्स आणि हॉटेल्समध्ये रिटेलमधील सेटल चेक-इन आणि फूड ऑर्डर पर्यंतच्या अंतस्थ रस्ता अनुभव आणि उत्पादनांच्या सानुकूलनापासून विस्तृत खरेदी क्रियाकलापांना सुविधा देते. सातत्यपूर्ण ब्रँड अनुभव तयार करण्यासाठी व्यवसाय शेकडो ठिकाणी अद्वितीय डिजिटल संकेत वापरतात. ब्रँडद्वारे डिजिटल व्हिज्युअल मर्चेंडायझिंग, किराणा दुकानात जायची वाट दाखवणे, मार्ग शोधण्याचे मार्ग, इव्हेंट साइनेज आणि बरेच काही यासाठी डिजिटल संकेत वापरले आहेत. डिजिटल साइनेज मुद्रित चिन्हाऐवजी एक अधिक प्रभावी आणि मजबूत उपाय आहे, ज्यामुळे व्यवसाय स्थिर प्रतिमाऐवजी उत्पादनांच्या प्रदर्शनावर व्हिडिओ वापरू शकतात.

स्टोअरमध्ये खरेदी करण्याचा मार्ग सुधारण्यासाठी व्यवसाय ग्राहकांच्या हाती ग्राहकांचे तोंड देणारी साधने ठेवत आहेत. रेस्टॉरंट्समध्ये एमपीओएस आणि ऑर्डर पूर्तीची साधने यासारखी व्यावहारिक साधने कर्मचार्‍यांना अधिक कार्यक्षम प्रक्रियेतून आणि ग्राहक आणि ग्राहकांच्या क्रियाकलापांबद्दलची वाढलेली बुद्धिमत्ता यांच्याद्वारे ग्राहक सेवा सुधारू देते.

ब्रॅण्ड्सने ग्राहकांच्या संवेदनांचा अनुभव नियंत्रित करण्यासाठी ग्राहक सामना साधनांचा वापर करण्यास सुरवात केली आहे. सेन्सर हब सह ब्रँड ग्राहकांची हालचाल आणि रहदारी ट्रॅक करण्यास सक्षम आहेत. हेडलेस डिव्‍हाइसेसचा वापर करून, स्टोअर प्रकाश, मोठे व्हिज्युअल स्वरूप आणि संगीत गतिकरित्या बदलू शकतो. त्यांच्या नियंत्रणामध्ये या संवेदी घटकांसह, ब्रँड्स अनेक शारीरिक किरकोळ स्थानांवर ग्राहकांचा सुसंगत अनुभव तयार करु शकतात. या डिव्हाइसला स्क्रीनची आवश्यकता नाही, परंतु सर्व ग्राहक सामोरे जाणाices्या उपकरणांप्रमाणेच, दूरस्थपणे व्यवस्थापित केले जाऊ शकतात.

ग्राहकांना सामोरे जाणारी उपकरणे संबंधित आणि संबंधित डिजिटल परस्पर संवाद वितरीत करतात जी ग्राहकांना गुंतवून ठेवतात. डिजिटल परस्पर संवाद वितरीत करून, मोजण्यासाठी आणि ऑप्टिमाइझ करून, आपण वाढीव विक्री आणि ग्राहकांच्या समाधानासाठी आपले स्टोअर विपणन प्रयत्न निरंतर वाढवू शकता. स्टँडर्ड, ऑफ-शेल्फ टॅब्लेट्स कस्टमर फेसिंग डिवाइसेसमध्ये रुपांतरित केल्या जाऊ शकतात आणि हेडलेस डिव्हाइस नसणे $ 200 पेक्षा कमी किंमतीत खरेदी केले जाऊ शकते. ग्राहक सामना करणारी उपकरणे आपल्या ओम्नी-चॅनेल विपणन आवश्यकतांसाठी एक मजबूत आणि कमी कार्यक्षम समाधान प्रदान करतात.

ग्राहकांना सामोरे जाणा Dev्या साधनांचे मूल्य आणि त्यांच्या विपणन रणनीतीमध्ये त्यांचा कसा फायदा घ्यावा हे सीएमओना समजण्यास मदत करण्यासाठी, मोकी यांनी “ग्राहकांना सामोरे जाणाices्या साधनांमधील सीएमओचे मार्गदर्शक” तयार केले.

ग्राहक डिव्हाइस विपणन

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.