सामग्री विपणनविपणन इन्फोग्राफिक्स

तक्रार करणे सोपे नाही

जेव्हा आम्ही आमच्या क्लायंटसाठी सोशल मीडिया रणनीतीचा सल्ला देत असतो तेव्हा आमची पहिली पायरी म्हणजे त्यांच्याकडे ग्राहक सेवा धोरण असल्याचे सुनिश्चित करणे. आपल्या ट्विटर, फेसबुक किंवा लिंक्डइन उपस्थितीचे प्रभारी कोण आहेत याची ग्राहक आणि व्यवसाय काळजी घेत नाहीत… जर त्यांना काही तक्रार असेल तर त्यांनी आवाज द्यावा आणि व्यावसायिक आणि कार्यक्षमतेने ते हाताळावे. या तक्रारींचा सामना करण्यासाठी धोरण नसल्यास आपण आशा केलेली कोणतीही सोशल मीडिया विपणन रणनीती नष्ट होईल.

झेंडेस्कची इन्फोग्राफिक, तक्रार करणे सोपे नाही, आपल्या ग्राहकांना सोशल मीडियावरील तक्रारींबद्दल आपल्या प्रतिसादाबद्दल (किंवा त्याचा अभाव) याबद्दल कसे वाटते हे स्पष्ट करते. सोशल मीडियाच्या माध्यमातून ब्रँडबद्दल ज्यांना प्रतिसाद मिळाला नाही अशा तक्रारी केलेल्या 86% लोकांनी एखाद्याचे कौतुक केले असते आणि 50% लोक म्हणाले की सोशल मीडियावर त्यांचे प्रश्न आणि तक्रारींकडे दुर्लक्ष केल्यास त्यांना ग्राहक होण्यापासून परावृत्त केले जाईल.

झेंडेस्क कस्टमटर सेवेच्या तक्रारी

Douglas Karr

Douglas Karr चे CMO आहे ओपनइनसाइट्स आणि चे संस्थापक Martech Zone. डग्लसने डझनभर यशस्वी MarTech स्टार्टअप्सना मदत केली आहे, Martech अधिग्रहण आणि गुंतवणुकीमध्ये $5 बिलियन पेक्षा जास्त योग्य परिश्रमात मदत केली आहे आणि कंपन्यांना त्यांच्या विक्री आणि विपणन धोरणांची अंमलबजावणी आणि स्वयंचलित करण्यात मदत करणे सुरू ठेवले आहे. डग्लस हा आंतरराष्ट्रीय स्तरावर मान्यताप्राप्त डिजिटल ट्रान्सफॉर्मेशन आणि MarTech तज्ञ आणि स्पीकर आहे. डग्लस हे डमीच्या मार्गदर्शक आणि व्यवसाय नेतृत्व पुस्तकाचे प्रकाशित लेखक देखील आहेत.

संबंधित लेख

परत शीर्षस्थानी बटण
बंद

अॅडब्लॉक आढळले

Martech Zone तुम्हाला ही सामग्री कोणत्याही खर्चाशिवाय प्रदान करण्यात सक्षम आहे कारण आम्ही आमच्या साइटवर जाहिरात महसूल, संलग्न दुवे आणि प्रायोजकत्वाद्वारे कमाई करतो. तुम्ही आमची साइट पाहता तेव्हा तुमचा अॅड ब्लॉकर काढून टाकल्यास आम्ही कृतज्ञ आहोत.