सामग्री विपणन

नकारात्मक टिप्पणी नाकारणे ठीक आहे

नकारात्मकब्लॉगिंगबद्दल उत्सुक असलेल्या व्यावसायिकांच्या श्रोत्यांशी मी जेव्हा बोललो, तसा मी बोलतो तेव्हा हे बहुतेकदा त्यांच्या डोक्यात हलके बल्ब फिरवते.

होय आपण टिप्पण्या नियंत्रित करू शकता. होय नकारात्मक टिप्पणी नाकारणे ठीक आहे. मी सर्व व्यवसायांना टिप्पण्या नियंत्रित करण्याची शिफारस करतो. मी त्याच व्यवसायांना नकारात्मक टिप्पणीशी संबंधित संधी आणि जोखमीचे विश्लेषण करण्यासाठी देखील प्रोत्साहित करतो. जर ही रचनात्मक टीका कार्यवाही करण्यायोग्य असेल किंवा आपल्या कंपनीने त्याचे निराकरण केले असेल तर आपण पारदर्शकता दर्शविण्याची आणि आपण केवळ ऐकत नाही आहोत हे सिद्ध करण्याची एक चांगली संधी उघड करते, परंतु आपल्या अभ्यागतांच्या टीकेवर कार्य करणे.

हा विडंबनाचा विषय आहे की आपण सर्व जण आपल्या व्यवसायासाठी किती मुक्त आणि पारदर्शक आहोत याबद्दल सांगत बसलो आहोत आणि आमचे नियोक्ते कसे आहेत… परंतु जेव्हा आपण पारदर्शक होण्याच्या स्थितीत असतो तेव्हा आपण बर्‍याचदा विचार करतो. माझा असा विश्वास आहे की टिप्पण्या आणि वापरकर्त्यांद्वारे व्युत्पन्न सामग्रीचे प्रमाण आहे ज्यांचे बारकाईने परीक्षण करणे आणि त्यांचे विश्लेषण करणे आवश्यक आहे:

  1. मीन टिप्पण्या

    काही अभ्यागत हे सरळ, व्यंगात्मक, निंदनीय आणि / किंवा मानहानीचे असतील. मी या व्यवसायाला परिस्थिती कमी करण्यासाठी थेट प्रतिसाद देण्यासाठी आपल्या व्यवसायास प्रोत्साहित करीन आणि त्यांना हे कळवावे की आपण आपल्या साइटवर अशा सामग्रीस परवानगी देणार नाही. मला असे वाटत नाही की त्यांच्या व्यवसायात हानी करण्याची क्षमता असलेली टिप्पणी नाकारण्यासाठी कोणीही व्यवसायाला दोष देईल. हे त्या क्षणी पारदर्शकतेबद्दल नाही तर ते आपल्या व्यवसायाचे रक्षण करण्याबद्दल आहे जेणेकरून आपले कर्मचारी आपले जीवन जगू शकतील.

    असे म्हटले आहे की, कधीही टिप्पणी नाकारू नका आणि काहीही झाले नाही त्याप्रमाणे पुढे जाऊ नका. एखाद्या व्यक्तीकडे आपल्या स्वत: च्या वेबसाइटवर आपला अपमान करण्याचा धाडस असेल तर त्यांच्या वेबसाइटवरही आपला अपमान करण्यासाठी त्यांच्यात धैर्य असेल. व्यवसायाची संधी म्हणजे 'ऑफ द लेज' व्यक्तीशी बोलणे. जरी आपण परिस्थिती सुधारू शकत नाही तरीही, त्यास कमी करण्याचा प्रयत्न करणे आपल्या हिताचे आहे.

  2. गंभीर टिप्पण्या

    काही अभ्यागत तुमचे मत, उत्पादन किंवा सेवेची टीका करतील. हे एक राखाडी क्षेत्र आहे जेथे आपण टिप्पणी नाकारणे निवडू शकता आणि त्यांना कळवू शकता किंवा अधिक चांगले - आपण टीकेला सार्वजनिकपणे सामोरे जाऊ शकता आणि एखाद्या नायकासारखे दिसू शकता. आपण टिप्पणीस बसण्यास देखील अनुमती देऊ शकता… बर्‍याच वेळा लोकांना ते वाटले आणि पुढे गेल्याचा आनंद वाटतो. इतर वेळी, आपण कराल आपल्या बचावासाठी येणा readers्या वाचकांच्या संख्येबद्दल आश्चर्यचकित व्हा!

    जर ती मौल्यवान टीका असेल तर कदाचित आपण अशा व्यक्तीशी संभाषण करू शकता जे असे आहे ...

    डॅग, मला तुमची टिप्पणी माझ्या नियंत्रणाच्या रांगेत मिळाली आणि खरोखर प्रतिसाद मिळाला. त्याऐवजी मी साइटवर हे सामायिक करू शकणार नाही - मला आशा आहे की आपण समजून घ्याल - परंतु आपल्या मते आमच्यासाठी खूप अर्थ आहे आणि आम्ही आपल्याला आमच्या ग्राहक सल्लागार मंडळावर आणू इच्छितो. हे आपल्याला स्वारस्य असलेले काहीतरी आहे का?

    नकारात्मकता लपविण्याकरिता बक्षिसे आणि परिणाम आहेत. आपण आपला ब्लॉग नकारात्मकतेपासून इन्सुलेट करीत असल्याचे आपल्याला वाटत असले तरीही, आपल्या वाचकांमधील विश्वासार्हता गमावण्याचा धोका आहे - विशेषत: जर त्यांना असे आढळले की आपण सातत्याने नकारात्मकता टाळत आहात. मला वाटते की ही काळजीपूर्वक शिल्लक आहे परंतु जेव्हा आपण या समस्येचे निराकरण करू शकाल तेव्हा आपण नेहमीच पुढे आलात किंवा त्याद्वारे आपला मार्ग प्रामाणिकपणे स्पष्ट कराल.

  3. सकारात्मक टिप्पण्या

    सकारात्मक टिप्पण्या नेहमी आपल्या टिप्पण्या बहुतेक असतील…. माझ्यावर विश्वास ठेव! वेबवर लोक किती आनंददायी आहेत हे आश्चर्यकारक आहे. वेबच्या 'तरुण दिवसात', दुसर्‍या व्यक्तीला भयंकर ईमेल लिहिण्यासाठी वापरल्या जाणार्‍या संज्ञेस 'फ्लेमिंग' असे म्हणतात. लोकांना 'फ्लेम' केल्याबद्दल मी फारसे ऐकलेले नाही परंतु मला खात्री आहे की अजूनही तसे आहे.

    'फ्लेमिंग' ची समस्या अशी आहे की आपला राग आणि नकारात्मकतेचा उद्रेक नेटवर कायमस्वरुपी आहे. इंटरनेट कधीही विसरत नाही असे दिसते… कोणीतरी, कुठेतरी आपल्या घाणेरड्या टिप्पण्या शोधू शकतील. मला खात्री आहे की मी नकारात्मक टिप्पण्यांचा माझा वाटा तिथेच सोडला आहे, परंतु या दिवसात मी निरोगी प्रतिष्ठा ऑनलाइन राखण्यासाठी अधिक अनुकूल आहे. माझा विश्वास आहे की बहुतेक (शहाणे) लोक आजकाल त्यांच्या ऑनलाइन प्रतिष्ठेचे जाणकार आहेत आणि त्यांचे संरक्षण करण्यासाठी सर्वतोपरी प्रयत्न करतील.

    प्रकरणात प्रकरण आहे जॉन चाऊ यांचे अनावरण त्यांच्या दिशेने व्यवसाय अप्रामाणिकपणे ढकलण्यासाठी टिप्पण्या वापरण्यासाठी ब्लॉगरचा उन्माद, उथळपणाचा प्लॉट. जॉनने प्रश्नांमध्ये ब्लॉगरची बेईमानी तपासून सिद्ध करण्याचे मोठे काम केले. जॉनचे त्याच्या पोस्टचे नाव अचूक आहे… या ब्लॉगरने त्याची स्वतःची प्रतिष्ठा नष्ट केली. जॉनने नुकताच नोंदविला!

व्यक्तिशः, मी ब्लॉगरमध्ये धावलो आहे ज्यांनी माझ्या काही पोस्टवर माझा तिरस्कार केला आहे. ही प्रतिक्रिया आश्चर्यकारक होती, बहुतेक लोकांनी त्यांच्यावर केलेल्या टीकेकडे आपण लक्ष दिले नाही ... त्यांनी 'फ्लेमर'च्या नकारात्मकतेवर तिरस्कार दर्शविला. नाण्याच्या दुस side्या बाजूला, माझ्याकडे एक ब्लॉगर आहे (जो बहुचर्चित आहे) ज्याने त्याच्यासाठी मी तयार केलेल्या उत्पादनासाठी त्याने माझे कर्ज सोडले. मी त्यांच्यावर ठेवलेल्या कलेक्शन एजन्सीचा देखील त्याने टाळला.

मी खूप मोहक असूनही मी त्याला माझ्या ब्लॉगवर 'आउट' करणार नाही. माझा असा विश्वास आहे की लोक नंतर माझ्याकडे बदमाशी म्हणून पाहतील. मला विश्वास आहे की त्याच्याकडे जे काही येत आहे त्या दिवशी त्याला मिळेल. ब्लॉगोस्फीअर मित्र आणि सहकार्‍यांचे एक घट्ट विणलेले नेटवर्क आहे जे एकमेकांना आनंद देतात. 'द्वेष करणार्‍यां'च्या कड्यावर असल्याचे दिसते आणि मागे' फ्लेमर 'आहेत.

वेबवर नकारात्मकतेवर बराच विचार करू नका… नेटवर्किंग आणि बिल्डिंग ऑथॉरिटी आणि प्रतिष्ठेच्या फायद्यांमुळे आपल्या पारदर्शकतेशी संबंधित जोखीम कितीतरी जास्त आहे. आणि कधीही विसरू नका की नकारात्मक टिप्पणी नाकारणे ठीक आहे.

Douglas Karr

Douglas Karr चे CMO आहे ओपनइनसाइट्स आणि चे संस्थापक Martech Zone. डग्लसने डझनभर यशस्वी MarTech स्टार्टअप्सना मदत केली आहे, Martech अधिग्रहण आणि गुंतवणुकीमध्ये $5 बिलियन पेक्षा जास्त योग्य परिश्रमात मदत केली आहे आणि कंपन्यांना त्यांच्या विक्री आणि विपणन धोरणांची अंमलबजावणी आणि स्वयंचलित करण्यात मदत करणे सुरू ठेवले आहे. डग्लस हा आंतरराष्ट्रीय स्तरावर मान्यताप्राप्त डिजिटल ट्रान्सफॉर्मेशन आणि MarTech तज्ञ आणि स्पीकर आहे. डग्लस हे डमीच्या मार्गदर्शक आणि व्यवसाय नेतृत्व पुस्तकाचे प्रकाशित लेखक देखील आहेत.

संबंधित लेख

परत शीर्षस्थानी बटण
बंद

अॅडब्लॉक आढळले

Martech Zone तुम्हाला ही सामग्री कोणत्याही खर्चाशिवाय प्रदान करण्यात सक्षम आहे कारण आम्ही आमच्या साइटवर जाहिरात महसूल, संलग्न दुवे आणि प्रायोजकत्वाद्वारे कमाई करतो. तुम्ही आमची साइट पाहता तेव्हा तुमचा अॅड ब्लॉकर काढून टाकल्यास आम्ही कृतज्ञ आहोत.