व्हॉईस वर्तन Analyनालिटिक्सद्वारे ग्राहक गुंतवणूकीचे रिअल-टाइम मोजणे

कॉफीसह स्क्रीन शॉट

आम्ही फक्त बद्दल लिहिले प्रतिसाद वेळा महत्त्व आणि आपल्या विक्रीसाठी किंवा ग्राहक सेवा कार्यसंघाला प्रतिसाद देण्याची संधी ... आणि त्यांच्या प्रतिसादाच्या गुणवत्तेवर देखील चर्चा केली. आपण आपल्या ग्राहकांशी आपल्या संभाषणातील परिणाम मोजू शकलात तर काय करावे? हे शक्य आहे कोजीटो संवाद.

कोगीटो संवाद ग्राहक सेवा एजंटची कार्यक्षमता सुधारित करतो ज्यायोगे त्यांना वास्तविक-वेळेचे वर्तणूक मार्गदर्शन सादर केले जाईल. कोगीटो एंगेजमेंट स्कोअर कंपनीने आपल्या ग्राहकांद्वारे निवडलेल्या 100% फोन संवादांवर गुणवत्तेचे एक उद्देश आणि विश्वसनीय मोजमाप प्रदान करते.

आपण एखाद्या प्रॉस्पेक्ट किंवा ग्राहकांशी बोलत असताना रिअल-टाइममध्ये निराशा किंवा समाधान जाणण्यास सक्षम असल्याची कल्पना करा! हे वर्तनाचे वचन आहे विश्लेषण कोजीटो सारखे. कोजिटोचे वर्तन विश्लेषण तंत्रज्ञान एमआयटी मीडिया लॅबद्वारे संशोधनातून विकसित केले गेले आहे आणि बर्‍याच व्यावसायिक तैनातून ते प्रभावी सिद्ध झाले आहेत.

  • मानवी आवाज - मोठी माहिती विश्लेषण मालकी अल्गोरिदमद्वारे व्हॉईस सिग्नलच्या स्ट्रीमिंग विश्लेषणास सक्षम बनविते
  • रिअल-टाइम - वापरकर्त्यास अनुकूल अनुभव जो प्रतिनिधीस ग्राहकांच्या पसंतीसह संरेखित करण्यासाठी त्यांची शैली गतिकरित्या समायोजित करण्यासाठी मार्गदर्शन करतो
  • स्कोअरिंग - कोजिटो एंगेजमेंट स्कोअर agent एजंटची कार्यक्षमता आणि परस्परसंवादाच्या यशाचे स्पष्ट उद्दीष्टात्मक उपाय प्रदान करतात
  • भविष्यवाणी - प्रत्येक संवादातून काढलेले अंतर्दृष्टी प्रत्येक ग्राहक आणि प्रतिनिधी पुढे काय करतात याची माहिती देतात
  • परिणाम  - क्लाऊड बेस्ड, वापरण्यासाठी अंतर्ज्ञानी आणि विद्यमान सीआरएम आणि टेलिफोनी प्रणालींसह अखंड समाकलन मूल्याच्या वेळेस गती देते

कोजिटो संवाद अ‍ॅलर्टव्यू

कोगीटो त्यांच्या ग्राहकांशी अधिक विश्वासार्ह नातेसंबंध निर्माण करताना, ग्राहक सेवा प्रतिनिधींना त्यांच्या संभाषणाची शैली सुधारण्यास सक्षम करते, वास्तविक-वास्तविक वर्तनाचे मार्गदर्शन करते. कोजीटो सॉफ्टवेअर प्रत्येक फोन-आधारित परस्परसंवादासाठी ग्राहकांच्या गुंतवणूकीच्या पातळीवर त्वरित आणि उद्देशपूर्ण अंतर्दृष्टी देते. हे फोन व्यावसायिकांना अधिक आकर्षक आणि काळजी घेणारा ग्राहक अनुभव देण्यास सक्षम करते, जे शेवटी सेवेची आणि विक्रीची कामगिरीची गुणवत्ता सुधारते.

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.