प्रेमात पडणारी ग्राहकांची कला

प्रेम कंपनी

काल, कामाच्या मार्गावर, मी ऐकत होतो दवे रामसे च्या लेखक जो बीमशी बोला प्रेमात पडण्याची कला. जो म्हणाला की प्रेमात पडण्यासाठी 3 प्रमुख घटक होते… बांधिलकी, जिव्हाळ्याचा आणि आवड. संभाषण खरोखर माझ्याशी अडकले - इतके की मी नंतर पोस्ट लिहिण्याबद्दल जे ऐकले त्याबद्दल व्हॉईस मेमो बनविला.

राईट ऑन इंटरएक्टिव्हचे सह-संस्थापक आणि मुख्य कार्यकारी अधिकारी ट्रॉय बर्क यांच्याशीही मी याबद्दल चर्चा करीत होतो. ट्रॉय बद्दल तापट आहे विपणन ऑटोमेशन पण उद्योगातील बर्‍याच लोकांशी सहमत नाही जे त्यांच्या लीड जनरेशन सिस्टमला मार्केटींग ऑटोमेशन म्हणून वेश करतात. आपल्या ब्रँडला वचनबद्ध नसलेल्या लीड्सपेक्षा आपल्या पालनपोषण आणि संवादास आपल्या वर्तमान ग्राहकांशी अधिक विश्वास आहे. व्वा.

वचनबद्धता, आत्मीयता आणि उत्कटता

  • बांधिलकी - ग्राहक आपल्या उत्पादनांमध्ये आणि सेवांसाठी आपल्या कंपनीत आर्थिक गुंतवणूक करीत आहेत. हे नेहमीच चकित करते की त्यांच्या कंपन्यांकडून स्वत: च्या ग्राहकांपेक्षा किती कंपन्या त्यांच्याकडे पैसे आणतात याबद्दल अधिक वचनबद्ध असतात. आपण वितरित तर करारानुसार पण तुमचा ग्राहक यशस्वी झाला नाही, तुम्ही दोघेही गमावाल. आवश्यक वित्तपुरवठा न करता आपण आमच्या ग्राहकांच्या यशासाठी वचनबद्ध असणे आवश्यक आहे. आपल्या क्लायंट्सना आपल्या यशासाठी वचनबद्ध असणे आवश्यक आहे, हे सुनिश्चित करून की वित्तीय देखील मार्गाने येत नाही. आम्ही आमच्यासाठी वचनबद्ध आणि उलट असलेल्या ग्राहकांना आशीर्वादित आहोत.
  • जवळीक - वैयक्तिक आपुलकीसाठी अंतरंग चुकवू नका. आपल्या ग्राहकांना समजून घेण्यासाठी आणि त्यांना समजून घेण्यासाठी आपल्यास जवळीक देखील वेळ देते. आम्ही आमच्या कमतरता आमच्या ग्राहकांसह सामायिक करतो, त्यातील कमतरता काय आहेत हे जाणून घ्या आणि आम्ही हे सुनिश्चित केले की आम्ही दोघेही झाकून ठेवले आहेत. आम्ही आमच्या ग्राहकांबद्दल जितके शक्य ते शिकू आणि आमच्या करारांपलीकडे सामायिक करतो. आम्ही आमच्या कनेक्शनशी त्यांचा परिचय करून देतो, आम्हाला त्यांना इतर संसाधने सापडतात, आम्ही त्यांना शिफारस करतो की आम्ही ऑफलाइन आणि ऑफलाइन आहोत. आम्ही जोपर्यंत शक्य असेल तेथे त्यांची उत्पादने वापरल्याशिवाय आम्ही कंपन्यांशी करार देखील करत नाही. आम्ही त्यांना चांगल्या प्रकारे जाणून घेण्याचा प्रयत्न करतो जेणेकरून आम्ही त्यांची उत्पादने प्रभावीपणे विकू शकू.
  • आवड - ज्या कंपन्यांशी आम्ही बोललो आहोत त्यापैकी एक संघर्ष करीत आहे. आम्ही त्यांना कशी मदत करू शकतो हे शोधण्याचा प्रयत्न करीत असताना (ते ग्राहक नाहीत) आपल्याला सापडत नाही एकच त्यांच्या स्टाफमधील एखादी व्यक्ती ज्यात तापट आहे ते काय करतात. वेबिनार आणि कार्यक्रमांसाठी त्यांच्यात सामील होण्यासाठी ते येथे आणि इतर प्रख्यात प्रवक्त्यांना कामावर घेत आहेत… पण ते प्रवक्ता प्रत्यक्षात वापरत नाहीत अगोदर निर्देश केलेल्या बाबीसंबंधी बोलताना उत्पादन. ते उत्पादन वापरण्यास वचनबद्ध नसल्यास ते कसे उत्कट होऊ शकतात? मूळ ओळ ते करू शकत नाही. म्हणूनच ते झगडत आहेत.

आपण आपल्या ग्राहकांशी वचनबद्ध आहात? आपण त्यांच्याशी, त्यांचा उद्योग, त्यांची स्थिती आणि त्यांच्या आव्हानांशी जवळचा आहात का? आपण त्यांची उत्पादने किंवा सेवांबद्दल उत्सुक आहात? आपण यापैकी कोणत्याही प्रश्नांना उत्तर न दिल्यास कधीही एकमेकांच्या प्रेमात पडण्याची अपेक्षा करू नका. आम्हाला आमच्या क्लायंट आवडतात आणि आमच्या क्लायंटने आमच्यावर परत प्रेम आहे हे सांगण्यात आम्हाला अभिमान आहे. हे नेहमी असे नव्हते, परंतु त्यांच्याशी असलेले आपले संबंध कायम वाढत आहेत.

शेवटची गोष्ट… आपण आपल्यावर प्रेम करत असलेले काहीतरी करत असल्यामुळे खरंच ते मुळीच कार्य करत नाही. त्यात असण्याची एक अविश्वसनीय जागा आहे!

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.