यशस्वी विपणनाची ब्रँड परसेप्शन ही एक गुरुकिल्ली आहे

ब्रँड परसेप्शन

वर्षांपूर्वी मी माझ्या पालकांसह प्रथम शिकागोला गेलो होतो तेव्हा आम्ही सीअर्स टॉवरला (आता म्हणून ओळखले जाणारे) अनिवार्य भेट दिली विलिस टॉवर). इमारतीकडे ब्लॉक्स चालणे आणि शोधणे - आपण अभियांत्रिकीचे काय आश्चर्य आहे याचा विचार करण्यास सुरवात करता. हे 4.56 दशलक्ष एकूण चौरस फूट आहे, 110 कथा उंच आहेत, तयार करण्यासाठी 3 वर्षे लागली आणि आठ-लेन, पाच-मैलांचा लांब महामार्ग करण्यासाठी पुरेसा कॉंक्रिट वापरला.

मग आपण लिफ्टमध्ये जा आणि 103 मजले वर जा स्कायडेक. त्या क्षणी, जमिनीपासून 1453 फूट उंच, आपण इमारतीबद्दल विसरलात. शिकागो, मिशिगन लेककडे पहात आहात आणि आपणास क्षितिजे उडवून देतात. इमारतीच्या पायथ्यापासून त्या भागाच्या धारापर्यंत पूर्णपणे बदल होतो.

शिकागो, इलिनॉय चे सीयर्स टू उत्तरेकडील हवाई दृश्य

समजूतदारपणासह एक समस्या आहे ... हे आपल्याला दिशाभूल करण्यास प्रवृत्त करते. आपण नेहमी विलिस टॉवरच्या तळाशी उभे असल्यास आपण उभे असलेल्या अविश्वसनीय शहराचे आपण कधीही कौतुक करू शकणार नाही. आम्ही मार्केटर म्हणून असे करण्याकडे कल असतो. आम्ही आमची कंपनी किंवा त्याची उत्पादने किंवा सेवा आमच्या ग्राहकांच्या जीवनाचा केंद्रस्थानी ठेवतो. आम्हाला वाटते की आम्ही जगातील सर्वात मोठी इमारत आहोत. आम्ही कदाचित मोठे असू पण शहरासाठी - आपण हजारो इमारतींपैकी फक्त एक आहात.

काहीवेळा आमचे क्लायंट आम्हाला खाजगी, ग्राहक-आधारित सामाजिक नेटवर्क विकसित करण्याबद्दल विचारतात. जेव्हा आम्ही त्यांना सांगतो की ते इतके महत्वाचे नाहीत. ते त्यांच्याकडे असलेले हजारो क्लायंट, उद्योगात उभे असलेले, त्यांच्याकडे स्टाफवर असलेले तज्ञ, त्यांना मिळणार्‍या फोन कॉलची संख्या, त्यांच्या वेबसाइटवर हिटची संख्या, येडा, याडा, यादा यांची माहिती देतात. ते नेटवर्क लाँच करतात… कोणालाही पर्वा नाही. कोणी येत नाही. आता हा अहंकार आहे आणि त्यांना लाज वाटते… म्हणून ते ग्राहकांना नेटवर्कसाठी समर्थनासाठी वापरण्यास भाग पाडतात, आपोआप लॉग इन करतात आणि नेटवर्क किती मोठे होत आहे हे अतिशयोक्ती करण्यासाठी जबाबदार व्यवस्थापकांना भाग पाडतात यासारख्या गोष्टी करतात. उसासा.

जर त्यांना ग्राहकांचा समज समजला असेल तर ते त्या रस्त्यावर कधीच खाली उतरले नसते. त्यांना माहित असेल की ते ग्राहकांच्या एकूण कामाच्या दिवसाचा एक छोटासा भाग आहेत. कदाचित ग्राहक आठवड्यातून एकदा ते त्यांचे उत्पादन वापरण्यासाठी बाजूला ठेवलेल्या 15 मिनिटांच्या स्लॉटमध्ये बसतील. जर त्यांना त्यांच्या ग्राहकांची समज समजली असेल, तर कदाचित ते आपल्या ग्राहकांच्या गरजा भागवू न शकणा something्या एखाद्या गोष्टीवर गुंतवणूक करण्याऐवजी त्यांच्या ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी चपळ आणि उत्तरदायी राहतील. सामाजिक नेटवर्क विकसित करण्याऐवजी कदाचित त्यांनी सुधारित संपादक, एक सामान्य प्रश्न विभाग विकसित केला असेल किंवा त्यांच्या साधनांचा सर्वोत्कृष्ट फायदा कसा घ्यावा याबद्दल अतिरिक्त व्हिडिओ ठेवले असतील.

समज केवळ आपल्या ग्राहकांच्या ऐकण्याबद्दल नाही तर आपला व्यवसाय त्यांच्या दृष्टीकोनातून समजून घेण्याबद्दल आहे:

  • ते कसे, केव्हा आणि का ते वापरतात हे समजून घ्या.
  • त्यांना आपल्याबद्दल काय आवडते आणि काय त्यांना निराश करते हे समजून घ्या.
  • आपल्याबरोबर त्यांचे कार्य करणे अधिक सुलभ कसे करते हे समजून घ्या.
  • आपण त्यांना अधिक मूल्य कसे प्रदान करू शकता ते समजून घ्या.

जेव्हा आपण हे समजून घ्याल, तेव्हा आपल्या विपणनात त्या दृष्टीकोनातून वापरा. कदाचित आपण नवीनतम रीलीझमध्ये आपण जोडलेल्या 438 वैशिष्ट्यांची यादी न करणे चांगले होईल - आणि त्याऐवजी आपण हे कबूल करता की आपले ग्राहक अधिक महत्त्वाच्या कामात व्यस्त आहेत… परंतु आपल्यास आवश्यक असलेल्या 15 मिनिटांसाठी आपण नेहमीच तिथे आहात .

2 टिप्पणी

  1. 1

    मी तुमच्याशी पूर्णपणे सहमत आहे डग्लस! जोपर्यंत आपण आपल्या क्लायंटला आणि त्यांच्या जीवनात आपली भूमिका काय आहे हे माहित नाही तोपर्यंत आपण यशस्वी विपणन अभियान विकसित करू शकत नाही. कठीण बाजारात यशस्वी होण्यासाठी आपल्या कंपनीबद्दलची त्यांची धारणा महत्त्वपूर्ण आहे.

  2. 2

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.