ब्रँडने सामाजिक विषयांवर भूमिका घ्यावी का?

सामाजिक समस्या

आज सकाळी, मी फेसबुकवरील एक ब्रँड अनुसरण केला नाही. गेल्या वर्षभरात, त्यांच्या अद्यतनांचा राजकीय हल्ल्यांमध्ये समावेश झाला आणि मी माझ्या फीडमध्ये ती नकारात्मकता पाहण्याची इच्छा केली नाही. बरेच वर्षे मी माझे राजकीय दृष्टिकोन उघडपणे सामायिक केले. खूप. माझे अनुसरण माझ्याकडे सहमत असणार्‍या अधिक लोकांमध्ये रुपांतरित होत असताना मी पाहिले आणि इतर लोक ज्यांचे माझ्याशी अनुसरण करणे रद्द झाले आणि गमावलेला संपर्क नाही.

मी पाहिले की ज्या कंपन्या मी काम करत होतो त्या माझ्याबरोबर काम करण्यापासून दूर जात असताना, इतर ब्रँड्सने माझ्याशी त्यांचे कामकाज आणखी घट्ट केले. हे जाणून घेतल्यामुळे आपण आश्चर्यचकित होऊ शकता की मी माझे विचार आणि रणनीती बदलली आहे. माझे बहुतेक प्रकाशित सामाजिक परस्परसंवाद आता सामाजिक आणि राजकीयदृष्ट्या समर्थ नसून प्रेरणादायक आणि उद्योग-संबंधित आहेत. का? बरं, काही कारणांमुळेः

  • मी वैकल्पिक दृष्टीकोन असलेल्यांचा आदर करतो आणि त्यांना दूर घालवू इच्छित नाही.
  • मी ज्यांची सेवा करतो त्याचा मी माझ्या वैयक्तिक विश्वासांवर परिणाम करीत नाही… मग माझ्या व्यवसायावर त्याचा परिणाम का होऊ शकेल?
  • हे अंतर पूर्ण करण्याऐवजी आणखी काही सोडवित नाही.

सामाजिक विषयावरील आदरपूर्ण मतभेद सोशल मीडियावर संपले आहेत. ब्रँड्सवर आता लबाडीचे हल्ले केले जातात आणि लोकांकडून कोणतीही भूमिका उघडकीस येते किंवा समजली जाते तेव्हा त्यांचा बहिष्कार टाकला जातो. अक्षरशः कोणतीही संरक्षण किंवा वादविवाद एक होलोकॉस्ट तुलना किंवा इतर नाव-कॉल करण्यासाठी त्वरित बुडतात. पण मी चूक आहे? हा डेटा काही अंतर्दृष्टी दर्शवितो की बरेच ग्राहक असहमत आहेत आणि विश्वास करतात की अधिक ब्रँड प्रमाणिक असावेत आणि सामाजिक विषयांवर सार्वजनिकपणे घ्यावेत.

हवस पॅरिस / पॅरिस रिटेल वीक शॉपर ऑब्जर्व्हरने ब्रँड्स आणि फ्रेंच ग्राहकांमधील बदलत्या संबंधांमध्ये तीन ट्रेंड सापडले:

  • ग्राहकांचा विश्वास आहे की हे आता आहे ब्रँडची कर्तव्य सामाजिक विषयांवर भूमिका घेणे
  • ग्राहक व्हायचे आहेत वैयक्तिकरित्या बक्षीस दिले त्यांच्याद्वारे कार्य केलेल्या ब्रँडद्वारे.
  • ग्राहक दोन्ही उत्पादने उपलब्ध करुन देण्याची मागणी करीत आहेत ऑनलाइन आणि ऑफलाइन.

कदाचित माझे मत भिन्न आहे कारण मी माझ्या अर्धशतकाच्या जवळ आहे. मला असे दिसते की आकडेवारीत संघर्ष आहे जिथे प्रत्येक सामाजिक विषयावर राजकीय फुटबॉलमध्ये रुपांतर होत असूनही केवळ तृतीयांश ग्राहकांना ब्रँडने राजनैतिक व्हावेसे वाटते. मला इतकी खात्री नाही की मी अशा ब्रँडचे संरक्षण करू इच्छित आहे जे सामाजिक मुद्द्यांवरील त्याच्या भूमिकेचे उघडपणे दावा करते. आणि ग्राहकांच्या आधारे विभाजित करणार्‍या विवादास्पद सामाजिक भूमिकेचे काय? मला वाटते की प्रथम विधान पुन्हा लिहिण्याची आवश्यकता असू शकते:

ग्राहकांचा विश्वास आहे की आता सामाजिक समस्यांवर भूमिका घेणे हे ब्रँडचे कर्तव्य आहे… जोपर्यंत समाजात सुधारणा कशी करता येईल याबद्दल ग्राहकांशी ब्रॅण्डची भूमिका आहे.

मला कोणत्याही कंपनीस खाजगीरित्या सामाजिक समस्यांचे समर्थन करणारी कोणतीही अडचण नाही, परंतु मी मदत करू शकत नाही परंतु आश्चर्यचकित होऊ शकत नाही की ब्रॅण्डने एखादा पवित्रा घेण्याचा प्रयत्न केल्यास त्यांच्या दृष्टीने त्यांना बक्षीस देण्यासाठी किंवा शिक्षेसाठी उपयोग केला जात असेल तर. बर्‍याच सामाजिक समस्या वस्तुनिष्ठ नसून वस्तुनिष्ठ असतात. हे माझ्यासाठी प्रगतीसारखे वाटत नाही - असे वाटते की ही गुंडगिरी आहे. मला माझ्या क्लायंटकडून एखादा पवित्रा घेण्यास भाग पाडण्याची इच्छा नाही, फक्त माझ्याशी सहमत असणा those्यांना कामावर घ्यावं आणि माझ्यासारखाच विचार करणार्‍यांची सेवा द्यावी असं मला वाटत नाही.

गट-विचार करण्यापेक्षा मताच्या विविधतेचे मला कौतुक आहे. माझा असा विश्वास आहे की प्रॉस्पेक्ट, क्लायंट आणि ग्राहक अजूनही स्वयंचलित ऐवजी मानवी टच हवेत व आवश्यक आहेत आणि त्यांना कष्टाने कमावलेली डॉलर्स ज्या ब्रँडने खर्च केली आहेत त्यांना त्या वैयक्तिकरित्या पुरस्कृत आणि मान्यता मिळाव्यात अशी त्यांची इच्छा आहे.

तर मग मी या वादग्रस्त विषयावर भूमिका घेत आहे काय?

सत्यता आणि ब्रँड

दुकानदार निरीक्षक अभ्यास, एआय आणि राजकारण दरम्यान, ग्राहकांसाठी मानवी घटकाचे महत्त्वहवस पॅरिसच्या भागीदारीत पॅरिस रिटेल आठवड्यात आयोजित केले गेले होते.

2 टिप्पणी

  1. 1

    नेहमी प्रमाणे. चांगले मुद्दे. मी सहमत आहे की ग्राहक काय हवे या आपल्या सुधारित विधानासह. मला असेही विश्वास आहे की अधिक ब्रँड त्यांच्या सार्वजनिक भूमिकेसाठी किमान जाहीरपणे दंडित होतील, परंतु खासगी त्यांच्याशी सहमत असलेल्या अतिरिक्त ग्राहकांद्वारे डॉलर्स त्यांचे समर्थन करू शकतात.

  2. 2

    आपल्या लेखातील दोन मुख्य विधाने ज्या विषयावर मी काय विचार करतो त्याचा सारांश, "बर्‍याच सामाजिक समस्या व्यक्तिनिष्ठ नसून वस्तुनिष्ठ असतात" आणि "गट-विचार करण्याऐवजी मताच्या विविधतेचे मला कौतुक वाटते". मला वाटते की जे लोक इतके ध्रुवीकरण केलेले आहेत त्यांना हे समजत नाही की त्यांचे मत नेमके तेच आहे, एक मत आहे आणि त्यांचे क्षितिजे विस्तृत करण्यासाठी ते इतर मते ऐकू किंवा ऐकू शकत नाहीत. मी पूर्णपणे सहमत आहे की कोणत्याही कंपनीने या विषयावर सार्वजनिकपणे आपले ठाम मत मांडू नये, किंवा त्यांना नक्कीच कोणत्याही मार्गाने प्रतिक्रियेला सामोरे जावे लागेल. एक कंपनी म्हणून मी असे सांगेन की माझ्याकडे भिन्न मत आणि भूमिकेचे कर्मचारी आहेत आणि मी विचारांच्या स्वातंत्र्यामागे उभा आहे आणि राजकीय क्षेत्रातील सर्व क्षेत्रातील कर्मचार्‍यांचे समर्थन करतो.

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.