ईटेलसाठी ब्लूकोरचे वास्तविक-वेळ निर्णय प्लॅटफॉर्म

ईकॉमर्स

आपण विक्रेता आहात. आपण पुढे काय करणार आहात? हा एक प्रश्न विपणक सतत विचारतात. डेटा आता रेकॉर्ड वेग आणि व्हॉल्यूमनुसार संस्थांमध्ये ओतला जात आहे आणि या डेटाचे आयोजन आणि कार्य करण्याची प्रक्रिया अर्धांगवायू असू शकते.

प्रारंभ करणार्‍यांसाठी, आपल्या ग्राहकांबद्दल आपल्याला विविध गोष्टी जाणून घेण्याचे काम सोपविण्यात आले आहे:

  • माझे सर्वात मौल्यवान ग्राहक कोण आहेत?
  • माझे ग्राहक कोण आहेत जे केवळ सवलतीच्या वस्तू खरेदी करतात?
  • मी कोणत्या ग्राहकांना गमावणार आहे?

... आणि यादी पुढे चालू आहे.

आपण मल्टि-चॅनेल डेटा एकत्रित करू आणि आपल्या ग्राहक बेसमध्ये कोण कोण आहे हे समजू शकल्यास आपण त्या माहितीसह पुढे काय कराल? याचा अर्थ, आपण त्यावर कसे कार्य करता? ही आपली मीडिया योजना आहेः आपण कोणास लक्ष्य केले आहे, आपण कोणत्या संदेशाद्वारे हे संदेश संप्रेषित करता आणि आपण कधी कार्य करता? ज्ञानाची, अंतर्दृष्टीची आणि क्षमतेची ही क्षमता बर्‍याच विक्रेत्यांच्या आवाक्याबाहेर आहे.

या उद्योगाच्या आव्हानाला उत्तर म्हणून, चार वर्षांच्या सास तंत्रज्ञान प्रदाता, ब्लूकोअरने किरकोळ विक्रेत्यांसाठी “पुढे काय आहे?” या प्रश्नाचे उत्तर देण्यास मदत करण्यासाठी आपले नवीन निर्णय मंच जाहीर केले. त्याचा एकल इंटरफेस किरकोळ विक्रेत्या विक्रेत्यांना आयटी गुंतवणूकीशिवाय डेटा व्यवस्थापित करण्यास आणि चॅनेलवर प्रेक्षकांची निर्मिती करण्यासाठी सामर्थ्यवान आहे.

आम्ही त्वरित समाधान देणार्‍या जगात राहतो जिथे विक्रेत्यांकडे वेळेची विलास नसते. स्पीड आणि रीअल-टाइम अंतर्दृष्टी ही आजच्या स्पर्धात्मक किरकोळ वातावरणामध्ये ड्रायव्हिंग संपादन, रूपांतरण आणि धारणा मेट्रिक्सची गुरुकिल्ली आहेत. सीआरएम आणि विश्लेषण साधने किरकोळ विक्रेत्यांना याच हेतूसाठी माहिती गोळा करण्याची क्षमता देतात, परंतु केवळ डेटा गोळा केल्याने परिणाम दिसून येत नाही.

डेटा एकत्रित करण्यासाठी किरकोळ विक्रेत्यांना अधिक डेटा किंवा नवीन साधनांची आवश्यकता नाही. त्यांना त्यांच्या डेटामधील ट्रेंड उलगडायला मदत आवश्यक आहे आणि त्यांना डेटा वापरण्यासाठी निर्णय साधनांची आवश्यकता आहे. आपल्या कार्यसंघांना आपल्या ग्राहकांबद्दल काय माहित आहे यावर कार्य करण्यास सामर्थ्य द्या जेणेकरून आपण खरेदीच्या प्रवासाच्या वेळेवर योग्य अर्थपूर्ण अनुभव तयार करु शकाल.

विक्रेत्यांना अधिक डेटाची आवश्यकता नाही. त्यांना हे वापरण्यात मदत आवश्यक आहे - आजच्या विपणन स्टॅकमधील तो हरवलेला घटक आहे. आम्ही आमच्या प्लॅटफॉर्मची रचना विद्यमान विपणन स्टॅकमध्ये अखंडपणे समाकलित करण्यासाठी आयटी संघांच्या मदतीशिवाय आणि सोप्या वापरकर्त्याच्या इंटरफेसद्वारे केली आहे जेणेकरून विपणन काही सेकंदात चॅनेलवर प्रेक्षक तयार आणि संकालित करू शकेल. फईज मोहमुद, सहसंस्थापक आणि ब्लूकोरचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी

आपल्या विपणन स्टॅकमधील संयोजी ऊतक म्हणून, ब्लूकोअरचे डिसिजनिंग प्लॅटफॉर्म आपल्या ग्राहकांशी थेट संवाद साधणार्‍या चॅनेल तंत्रज्ञानासह सीआरएम, उत्पादन कॅटलॉग आणि ईकॉमर्स प्लॅटफॉर्म सारख्या डेटाचे स्रोत सहजतेने कनेक्ट करते. असे केल्याने, व्यासपीठ काही सेकंदात भव्य डेटा सेटवर प्रक्रिया करते, ज्यामुळे विक्रेत्यांना प्रेक्षक तयार करण्यास त्वरित कारवाई करता येईल, ज्यामध्ये आपले बहुमूल्य ग्राहक, सवलत-खरेदीदार, मंथन करणार्या ग्राहकांचा समावेश असू शकेल. विक्रेते त्यानंतर ईमेल, सामाजिक, शोध आणि ऑनसाईट यासारख्या चॅनेलवर मोहिमे तैनात करु शकतात.

ब्लूकोर डिसीझरींग प्लॅटफॉर्म डेमो मिळवा

चला जागतिक letथलेटिक पादत्राणे आणि परिधान विक्रेता यांचे विशिष्ट उदाहरण घेऊ:

समस्या

जगभरातील सर्वोच्च डिझाइनर, विक्रेते आणि फिटनेस आणि जीवनशैलीचे पादत्राणे, वस्त्रे आणि उपकरणे वितरक म्हणून, हा जागतिक ब्रँड दीर्घकाळापर्यंत डिजिटल ट्रेंडमध्ये अग्रगण्य म्हणून ओळखला जात आहे आणि प्रेक्षकांना खरोखरच आकर्षक अनुभव देतात - स्टोअरमध्ये आणि ऑनलाइन. परंतु बहुतेक ऑनलाइन किरकोळ विक्रेत्यांसाठी, विशेषत: जटिल पायाभूत सुविधा असलेल्या मोठ्या संस्थांकडून काम करणार्‍यांना, ग्राहकांच्या डेटावर प्रवेश करणे आणि त्वरीत कृती करणे कंपनीसाठी आव्हानात्मक ठरले.

या आव्हानावर विजय मिळविण्यासाठी किरकोळ विक्रेता ब्लूकोरकडे वळले:

  • रीअल-टाईम ग्राहक डेटा वापरुन ग्राहक आकर्षण पातळीचे विश्लेषण करा आणि ते निश्चित करा
  • अत्यंत वैयक्तिकृत ट्रिगर ईमेल, सोशल मीडिया सामग्री, प्रदर्शन जाहिराती आणि ऑनसाईट अनुभव पाठवा
  • ऐतिहासिक डेटा आणि भविष्यवाणी अल्गोरिदमच्या आधारे सेकंदात क्रियात्मक ग्राहक अंतर्दृष्टी प्रकट करा आणि किरकोळ-विशिष्ट प्रेक्षक उत्पन्न करा.
  • आयटी विभागाचे काम न घेता खरा मल्टि-चॅनेल विपणन अभियान चालविण्यासाठी ईमेल, सामाजिक आणि ऑनसाईट चॅनेलवर प्रेक्षक द्रुतपणे समक्रमित करा.

ब्लूकोर करण्यापूर्वी आमच्याकडे आमच्या ग्राहक डेटामध्ये पुरेसा प्रवेश नव्हता. आम्ही हे सहजतेने हाताळू शकलो नाही किंवा त्यातून कृती करू शकलो नाही. आमच्या लक्षात आले की ब्ल्यूकोर केवळ या समस्येचे निराकरण करण्यातच मदत करू शकत नाही, परंतु आमच्या जागतिक आयटी विभागावर ओझे न लावता त्याचे निराकरण केले जाऊ शकते. आमच्यासाठी हा एक मोठा विक्री बिंदू होता, कारण ब्लूकोरचा लवचिक आणि वापरण्यास सोपा इंटरफेस आम्हाला आमच्या विपणन मोहिमा जिथे असाव्यात त्या ठेवण्यास परवानगी देते - विपणन विभागातील, आमच्या आयटी विभागाच्या ताब्यात नाही. आमच्या विपणन मोहिमेचे नियंत्रण परत घेण्यात सक्षम असणे खूप मोठे होते. आम्ही अद्याप हे वापरण्यास सोपे असे प्लॅटफॉर्म पाहिले नाही किंवा इतर कोणत्याही टूलमध्ये अंमलात आणण्यासाठी द्रुत केले. किरकोळ विक्रेता सीआरएमचे वरिष्ठ व्यवस्थापक

किरकोळ विक्रेता आता वापरतो ब्लूकोर डिसीझरींग प्लॅटफॉर्म डेटाचे द्रुत विश्लेषण आणि समाकलन करण्यासाठी, सेकंदात प्रेक्षकांची निर्मिती करण्यासाठी आणि नवीन उत्पादन लाँचच्या आसपास क्रॉस-चॅनेल मोहिमेची अंमलबजावणी करण्यासाठी. विशेषतः, ब्रँडला तीन मुख्य वापर प्रकरणांमध्ये फायदा झाला आहे:

विपणन नियंत्रण ओव्हर वाढवणे आणि डेटामध्ये प्रवेश

ब्लूकोर कार्यान्वित करण्यापूर्वी, ईमेल मोहिमेच्या निर्मितीस कंपनीच्या आयटी विभागाची मदत आवश्यक होती आणि लॉन्च होण्यासाठी 40 ते 60 दिवसांचा कालावधी लागू शकेल. ब्ल्यूकॉर सह, तथापि, विपणन कार्यसंघ लक्ष्यित त्याग तपासू शकतो आणि अंमलबजावणी करू शकतो आणि दिवसांमध्ये लाइफसायकल ट्रिगर केलेल्या ईमेल मोहिमा.

वेळखाऊ आणि आयटीची गुंतागुंत टाळण्यास मदत करण्याबरोबरच, ब्लूकोरने किरकोळ विक्रेत्यासाठी इतर तंत्रज्ञानाच्या भागीदारांसह ही मोहीम समाकलित करणे देखील सुलभ केले. उदाहरणार्थ, विपणन कार्यसंघ मुख्य शहरे (उदा. बोस्टन, न्यूयॉर्क शहर, लॉस एंजेलिस) मधील उच्च-मूल्याच्या खरेदीदारांना लक्ष्यित मोहीम घेऊ शकते आणि त्या भौगोलिक क्षेत्रातील दुकानदारांना विनामूल्य वैयक्तिक प्रशिक्षण सत्र ऑफर करण्यासाठी हँडस्टँड फिटनेस withपसह डेटा समाकलित करू शकते. .

या प्रयत्नांचे मुख्य परिणाम समाविष्टः

  • किरकोळ विक्रेत्याच्या मागील व्यासपीठाच्या सालासायकलच्या तुलनेत ऑनसाईटवर अधिक ग्राहक ओळखण्याची आणि ब्लूकोरसह अधिक पुनर्विपणन मोहीम सुरू करण्याची क्षमता
  • सेलेसायकलच्या तुलनेत ब्लूकोअर सह उच्च ओपन आणि क्लिक दर, शेवटी 10: 1 च्या गुंतवणूकीवर परतावा देतात.

ब्लूकोर सेलसाइल

ओमनीकनेल ब्रँड जाहिरात सुधारित करत आहे

जेव्हा किरकोळ विक्रेत्याने चॅनेलवर सुसंगत संप्रेषण आयोजित करण्याची आवश्यकता ओळखली, तेव्हा ती मदतीसाठी ब्लूकोरकडे वळली. अ‍ॅथलेटिक पादत्राणाच्या लोकप्रिय ओळीत नवीन जोडा लाँच केल्याने या ब्रँडने त्याच्या सर्वव्यापी जाहिरात प्रयत्नांना सुरुवात केली. सुरू करण्यासाठी, कंपनीने ब्लूईकॉर चे निर्णय घेण्याचे प्लॅटफॉर्म वापरले जेणेकरून पादत्राणाच्या ओळीतून उत्पादने खरेदी करण्यासाठी उच्च आत्मीयतेसह ग्राहकांचे वास्तविक-वेळ प्रेक्षक तयार केले जातील. त्यानंतर ब्लूकोरचा वापर ऑनसाइट वैयक्तिकरण प्लॅटफॉर्मवर अखंडपणे कार्य करण्यासाठी आणि त्याच ओळमधून नवीन जोडा आणि इतर उत्पादने दर्शविण्यासाठी ऑन-फ्लाय मुख्यपृष्ठ क्रिएटिव्हमध्ये समायोजित करुन या प्रेक्षकांसाठी एक वैयक्तिकृत, ऑनसाइट अनुभव दिला. ब्ल्यूकॉरद्वारे ओळखल्या जाणार्‍या खरेदीसाठी उच्च आत्मीयता असलेल्या दुकानदारांना फेसबुक जाहिरातींमध्ये तसेच ईमेल विपणन मोहिमेद्वारे या प्रकारच्या क्रिएटिव्ह मालमत्ता देऊन देखील कंपनीने हे प्रयत्न घेतले.

मोहिमेच्या प्रक्षेपण क्रियाकलापांचे आयुष्य वाढविण्यासाठी आणि उच्च-मूल्याच्या ग्राहकांसाठी सामग्री ताजे ठेवण्यासाठी, टीमने पुन्हा भेट देणा visitors्यांना आणि सेकंड-टच मेसेजिंग प्राप्त करणार्‍या ग्राहकांना कंपनीच्या सर्वात मोठ्या जागतिक कार्यक्रमात विनामूल्य प्रवेश देण्याची खास प्रोत्साहन देखील सुरू केली.

या प्रयत्नांचे मुख्य परिणाम समाविष्टः

  • वैयक्तिकृत सामग्रीसाठी क्लिकवर 76% लिफ्ट
  • मोहिमेसाठी कार्ट बेबनाव वर 30% पेक्षा जास्त रूपांतरण वाढवले ​​ज्यामध्ये विनामूल्य कार्यक्रम प्रवेशासाठी जोडलेले प्रोत्साहन समाविष्ट आहे

ब्लूकोर ऑमनीकॅनेल

संपूर्ण चॅनेलला लक्ष्य करण्यासाठी नवीन प्रेक्षकांची ओळख पटविणे

ब्ल्यूकोरने किरकोळ विक्रेत्यास नवीन चॅनेल्सवर प्रेक्षक वाढविण्याच्या पुढाकाराने नवीन हायपेड प्रॉडक्ट लॉन्च करण्यासाठी सामाजिक मोहीम राबवून मदत केली. ब्ल्यूकोरच्या रीअल-टाइम डिसीझनिंग प्लॅटफॉर्मचा वापर करून, कंपनीने दुकानदारांचे प्रेक्षक तयार केले ज्यांनी गेल्या 60 दिवसात नवीन उत्पादन पाहिले परंतु त्यांना फेसबुक जाहिरातीद्वारे लक्ष्य केले नाही.

ब्लूकोर फूटवेअर

ब्लूकोअर कॉन्क्वेअरक्लेम्ब

एकंदरीत, ब्लूकोरच्या डिसिसीझिंग प्लॅटफॉर्ममुळे या विक्रेत्याच्या विपणन कार्यसंघाने ग्राहकांच्या डेटावर नियंत्रण ठेवण्यास, त्या डेटाला कृतीशील बनविण्यास आणि चॅनेलवरील कार्यप्रदर्शन सुधारण्यासाठी बुद्धिमान, वैयक्तिकृत मार्गाने त्याचा उपयोग करण्यास मदत केली आहे. ब्लूकोअरबरोबर काम केल्यापासून, किरकोळ विक्रेताला हे समजले आहे की हे निकाल साध्य करणे ग्राहकांच्या डेटाचे डोंगर एका ठिकाणी मिळवण्याबद्दल नाही. त्याऐवजी, त्या सर्व अंतर्दृष्टींचे काय करावे याची निर्णय प्रक्रिया एकाच व्यासपीठावर आणण्याबद्दल आहे.

प्रेक्षक अंतर्दृष्टी

प्रेक्षकांच्या अंतर्दृष्टीसह, ईकॉमर्स विपणक वर्तनासाठी उद्योगाच्या सर्वात वेगवान आणि सर्वात सखोल डॅशबोर्डवर प्रवेश करतात- आणि ते तयार करण्याकरिता निवडलेल्या कोणत्याही प्रेक्षक विभागासाठी उत्पादन-आधारित अंतर्दृष्टी. एकदा ब्लूकोअरमध्ये एखादा विक्रेता प्रेक्षक तयार करतो, तेव्हा ते एखाद्या विशिष्ट विभागाची व्यस्तता आणि रूपांतरण कसे केले जाऊ शकते याबद्दल अंदाज घेण्यासाठी दृश्य प्रेक्षक अंतर्दृष्टीमध्ये प्रवेश करू शकतात आणि नंतर जास्तीत जास्त निकाल मिळवण्यासाठी मोहिमा आणि रणनीती विकसित करतात.

प्रेक्षकांच्या अंतर्दृष्टीसह, विपणन नेते हे जाणून घेऊ शकतात की त्यांचे सर्वात मौल्यवान ग्राहक विभाग इतर ग्राहक गटांच्या तुलनेत कसे कामगिरी करीत आहेत आणि त्यांची मोहिम त्या प्रेक्षकांशी कशा भाड्याने देते. विपणक आठवड्याभरात या डेटाचे विश्लेषण करू शकतात आणि त्यांच्या ग्राहक बेसच्या विशिष्ट विभागांविरूद्ध विपणन योजना आखू शकतात.

प्रेक्षक अंतर्दृष्टी डॅशबोर्ड यासारख्या प्रश्नांची उत्तरे देते:

  • या प्रेक्षकांचे काय मूल्य आहे? एकूण कमाईची टक्केवारी, सरासरी ऑर्डर मूल्य (एओव्ही), प्रत्येक ऑर्डरनुसार उत्पादनांची सरासरी संख्या, सरासरी आजीवन मूल्य आणि सरासरी अंदाजित आजीवन मूल्य
  • या प्रेक्षकांचे आरोग्य काय आहे? हरवलेल्या, सक्रिय आणि जोखमीच्या ग्राहकांचा ब्रेकडाउन
  • मी या प्रेक्षकांशी कोठे संपर्क साधू? एखाद्या विशिष्ट प्रेक्षकांमधील किती ग्राहक एखाद्या चॅनेलवर ईमेल, सामाजिक, प्रदर्शन किंवा ऑनसाईट यासारख्या साइटवर पोहोचू शकतात याबद्दलचे तपशील
  • हे प्रेक्षक उत्पादनांमध्ये कसे गुंतलेले आहेत? “रॉकस्टार्स,” “रोख गायी” आणि “लपलेल्या हिरे” उत्पादने दाखवा
  • हे प्रेक्षक माझ्या साइटवर कसे गुंतले आहेत? इव्हेंट ट्रेंड, साइट रूपांतरण फनेल आणि साइट इव्हेंटची तुलना सहज समजून घ्या
  • हे प्रेक्षक माझ्या ईमेलमध्ये कसे गुंतले आहेत? वितरित, उघडलेले आणि क्लिक केलेल्या ईमेलचे विस्तृत दृश्य तसेच वैयक्तिक प्रेक्षक विभागावर आधारित सदस्यता रद्द करा
  • सर्वात मनोरंजक ग्राहक कोण आहेत? “शीर्ष खर्च करणारे,” “टॉप ब्राउझर” आणि “सर्वाधिक संभाव्य” द्वारे विघटित वैयक्तिक ग्राहकांचा अज्ञात देखावा

प्रेक्षक अंतर्दृष्टी बद्दल अधिक वाचा

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.