निवडीचा ब्रँड व्हा

डिपॉझिटफोटोस 19735551 एस

अलीकडील पोस्टमध्ये, सेठ गोडिन एक महत्त्वाचा प्रश्न विचारला मला वाटते प्रत्येक व्यवसाय मालकाला उत्तर देणे आवश्यक आहेः तू का? आत्ताच का?

बहुतेक उत्पादनांच्या श्रेणींमध्ये तोंड देऊ देते, परंतु इंटरनेट सेवांमध्ये आमच्याकडे आवडी आहेत. जेव्हा ईमेल प्रदाता, वेब होस्ट आणि ग्राहक संबंध व्यवस्थापन सॉफ्टवेअरचा विचार केला जातो तेव्हा स्मार्ट व्यवसाय मालकाने संभाव्य संसाधनास विचारावे: बर्‍याच निवडींसह, मी तुम्हाला का निवडले पाहिजे?

जेव्हा मी माझा व्यवसाय सुरू केला तेव्हा मी सर्वात कमी किंमतीकडे गेलो, बहुतेक व्यवसाय मालक करतात. परंतु कमी किमतीच्या प्रदात्यांसह काही संवादानंतर, विशेषत: जेव्हा काही चूक झाली तेव्हा मला समजले की माझ्या वेळेचे मूल्य आहे. म्हणून आता जेव्हा मी ऑनलाइन साधने आणि स्त्रोतांचे मूल्यांकन करतो तेव्हा माझ्याकडे कित्येक निकष आहेत जे किंमतीपेक्षा महत्वाचे आहेत.

  1. उत्पादन भरते my गरज. आज बरीच सीआरएम साधने उपलब्ध असताना मी वापरतो पत्ता दोन, कारण हे माझ्यासारखा व्यवसाय चालविणार्‍या एखाद्याने डिझाइन केले होते. शीर्षके, फील्ड, डॅशबोर्ड संस्था आणि माझ्यासाठी अर्थपूर्ण आहेत.
  2. ते कसे कार्य करते हे मी समजू शकतो? एक लांब सूचना तुकडा वाचल्याशिवाय, किंवा कोणीतरी मला त्या माध्यमातून चालत न. दिवसा मध्यभागी माझ्याकडे लांब डेमोसाठी वेळ नाही. आणि जरी मी वाचू शकतो (वास्तविक अगदी चांगले) मला सूचनांमधून वेळ काढायचा नाही. एक सेवा म्हणून सॉफ्टवेअर, स्वत: ची सेवा देणारी असावी. वापरकर्ता इंटरफेस अंतर्ज्ञानी असावा. प्रगत वैशिष्ट्यांसाठी मी वेळ गुंतविण्यास तयार आहे, परंतु मूलभूत गोष्टी मला द्या. साधे वापरकर्ता इंटरफेसचे माझे आवडते उदाहरण:  सतत संपर्क (मी सर्व स्थानिक बद्दल आहे आणि मला हे आवडत नाही की मला आमच्या कोणत्याही इंडियानापोलिस आधारित ई-मेल कंपन्यांचे समर्थन करता येत नाही, परंतु मला इतके सोपे असे काहीही सापडले नाही))
  3. लोक समर्थित तांत्रिक समर्थन. जेव्हा मी ऑन-लाइन साधन साइन अप करण्याचा विचार करीत असतो, तेव्हा मी त्यांना प्रथम माझे क्रेडिट कार्ड देण्यापूर्वी, त्यांच्या समर्थन लाइनवर कॉल करण्यापूर्वी सर्वात प्रथम एक करतो. मला 2,3,2,1,1,1,1,1 # चे किती क्रम आहेत हे जाणून घ्यायचे आहे की मी जिवंत व्यक्ती मिळण्यापूर्वीच मला धावणे आवश्यक आहे. आणि जेव्हा मी करतो, तेव्हा ते विशिष्ट प्रश्नांसह स्क्रिप्टवर काम करत असतात की ते माझे ऐकण्यास सक्षम आहेत? कॉल करा ऑनलाइन फॉर्म बिल्डरचेफॉर्मस्टेक तांत्रिक समर्थन किंवा प्रोविम आणि मी काय म्हणालो ते तुला दिसेल. आपले प्रश्न समजून घेण्याची क्षमता असलेले वास्तविक लोक. GoDaddy अधिक चांगले झाले असताना, प्रतीक्षा अद्याप खूप लांब आहे आणि आपल्याला फक्त एक प्रश्न विचारण्यासाठी किती माहिती हवी आहे हे बर्‍याच वेळा अवास्तव असते.

ह्या माझ्या आहेत “तू का, आता का”निकष. कदाचित मी तुमचा लक्ष्य ग्राहक नाही. मी नसल्यास मोकळ्या मनाने माझ्या मतांकडे दुर्लक्ष करा. परंतु आपण आपल्या ग्राहकांसाठी निर्णय निकष माहित आहे असे समजू नका. आपल्या ग्राहकांना त्यांनी आपल्याला का निवडले हे विचारण्यास वेळ द्या आणि त्या पैलूंवर आपली किंमत सुधारित करा आणि किंमत जवळजवळ असंबद्ध होईल.

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.