ग्राहक-प्रथम ई-कॉमर्सः ज्या गोष्टींसाठी आपण चुकीचे होऊ शकत नाही त्या गोष्टीसाठी स्मार्ट सोल्युशन्स

ई-कॉमर्सकडे (साथीचा रोग) सर्व देशभर (किंवा खंडभर) असलेला ग्राहकांच्या अपेक्षांसह आला आहे. व्हॅल्यू Onceड एकदा, ऑनलाइन ऑफरिंग आता बर्‍याच किरकोळ ब्रँडसाठी प्राथमिक क्लायंट टचपॉईंट बनली आहे. आणि ग्राहकांच्या परस्परसंवादाचे मुख्य फनेल म्हणून, आभासी ग्राहक समर्थनाचे महत्त्व नेहमीपेक्षा जास्त आहे. ई-कॉमर्स ग्राहक सेवा नवीन आव्हाने आणि दबाव घेऊन येते. प्रथम, घरातील ग्राहक त्यांच्या खरेदीचा निर्णय घेण्यापूर्वी ऑनलाइन जास्त वेळ घालवत आहेत. 81% प्रतिसादकांनी त्यांचे संशोधन केले