बी 2 सी सीआरएम ग्राहकांना अनुकूल व्यवसाय करण्यासाठी गंभीर आहे

आजच्या बाजारामधील ग्राहक पूर्वीपेक्षा अधिक सामर्थ्यवान आहेत, व्यवसाय आणि ब्रँडसह सक्रियपणे गुंतविण्याच्या संधी शोधत आहेत. ग्राहकांना मोठ्या प्रमाणात पॉवर शिफ्ट जलदगतीने झाली आहे आणि बर्‍याच कंपन्यांनी सर्व नवीन माहिती ग्राहकांना नवीन प्रकारे प्रदान करण्यास सुरवात केली आहे. जरी जवळजवळ प्रत्येक अत्याधुनिक ग्राहक-व्यवसायात ग्राहक आणि संभाव्य गोष्टी व्यवस्थापित करण्यासाठी सीआरएम समाधानाची नेमणूक केली गेली असली तरी त्यापैकी बहुतेक दशके जुन्या तंत्रज्ञानावर आधारित आहेत - आणि त्यांची रचना केली गेली