आघाडीचे फॉर्म मृत का आहेत याची 7 कारणे

आघाडीचे फॉर्म मृत का आहेत याची 7 कारणे

अधिक विक्रेते पकडण्यासाठी आणि त्यांना पैसे देणा customers्या ग्राहकांमध्ये रुपांतरित करण्यासाठी नवीन आणि नाविन्यपूर्ण मार्ग शोधण्यासाठी डिजिटल किरकोळ विक्रेते आणि विट आणि मोर्टार स्टोअर नेहमीच शोधाशोध करतात. हे एक मोठे आव्हान आहे असे म्हणणे एक अपमानकारक अधोरेखित होईल कारण इंटरनेटच्या आगमनाने प्रत्येक उद्योगासाठी स्पर्धेला उत्साही बनवले आहे.

वर्षानुवर्षे किरकोळ ब्राउझर त्यांच्याशी संपर्क साधतील या आशेने त्यांच्या वेबसाइटवर “आमच्याशी संपर्क साधा” फॉर्म ठेवत असत. हे "आमच्याशी संपर्क साधा" फॉर्म असे आहेत ज्यास आम्हाला डिजिटल मार्केटर म्हणतात “स्टॅटिक लीड फॉर्म;” आणि जेव्हा त्यांनी सुमारे 10-15 वर्षांपूर्वी हेतू पूर्ण केला तेव्हा ते पूर्वीसारखे प्रभावी नव्हते. खरं सांगायचं तर मी म्हटल्याप्रमाणे जाईन ते बरेच बरे झाले आहेत.

मी मागील लेखात नमूद केल्याप्रमाणे, संवादात्मक माध्यमांमध्ये (डिजिटल आणि विट आणि तोफ दोन्हीही) परस्परसंवादी माध्यम बरेच लोकप्रिय होत आहे आणि ते आघाडीच्या फॉर्मची आवश्यकता पटकन बदलत आहे. तरीही, आपण स्वतःला विचारत असाल "किरकोळ विक्रेते अद्याप स्थिर आघाडी फॉर्म वापरत असतील तर आपण त्यांना मृत का मानता?"

लीड फॉर्म मृत का आहेत याची 7 कारणे येथे आहेत:

1. पुढे कधीही स्थिर फॉर्म भरायचे नाही

गेल्या काही वर्षांमध्ये, स्थिर आघाडी फॉर्म सजावटीपेक्षा काही अधिक बनले नाहीत. यापुढे आत्ताच्या आकडेवारीकडे कोणीही लक्ष देत नाही; आणि स्पष्टपणे सांगायचे म्हणजे, त्या ग्राहकांना त्यांची माहिती सबमिट करण्यापासून काहीच मूल्य मिळत नाही. त्यांनी त्यांची संपर्क माहिती सबमिट केल्यावर, जणू काही एखाद्या ब्लॅक होलमध्ये जात आहे… अर्थात विक्री विक्रीने त्यांना कॉल होईपर्यंत.

ग्राहकांनी त्यांची संपर्क माहिती सबमिट केल्यानंतर, आशा आहे की कंपनीमधील कोणीतरी शोधत असलेल्या माहिती आणि संसाधनांसह परत पोहोचेल. आता, जर मी वारंवार ऑनलाइन दुकानदार म्हणून काही शिकलो असेल, तर या फॉर्मचा खरा हेतू त्यांची संपर्क माहिती मिळविणे आणि त्यांना काहीतरी विकणे हा आहे. कधीकधी शिशाचे पालनपोषण केले जाते आणि काहीवेळा ते नसतात. एकतर, बहुतेक ग्राहक जे स्वेच्छेने लीड फॉर्म भरतात ते अद्याप खरेदी फनेलच्या शीर्षस्थानी आहेत (किंवा संशोधन टप्प्यात) - म्हणजे ते अद्याप खरेदी करण्यास तयार नाहीत.

तेथे होते स्टॅटिक लीड फॉर्म भरताना अतिरिक्त माहिती मिळवण्यासाठी ग्राहकांनी काहीतरी केले तेव्हाचा एक मुद्दा. तथापि, इंटरनेटच्या आगमनाने, ग्राहकांनी गुंतवणूक केलेल्या उत्पादनांमध्ये आणि सेवांबद्दल ते निवडक बनले आहेत - आणि खरोखरच! ग्राहकांकडून निवडण्यासाठी बरेच पर्याय आहेत, म्हणून ते त्या शोधात वेळ घालवत आहेत. ते अद्याप अतिरिक्त माहिती शोधत असल्यास कदाचित त्यांना त्वरित विकू नये.

परस्परसंवादी अनुभव (किंवा परस्परसंवादी आघाडी फॉर्म) ऑनलाइन व्यवसायांमध्ये लीड कॅप्चरची प्राधान्य पद्धत म्हणून स्थिर लीड फॉर्मवर पटकन मागे टाकत आहेत. यामागचे कारण असे आहे की ते ग्राहकांना शोधत असलेली उत्तरे मिळविण्यासाठी आपल्या वेबसाइटवर द्वि-मार्ग सहभागी संभाषण करण्यास अनुमती देतात.

समजा, उदाहरणार्थ, ग्राहकांना फर्निचर खरेदी करण्यापूर्वी त्यांच्या परिस्थितीसाठी कोणते वित्तपुरवठा पर्याय सर्वोत्तम आहे हे जाणून घ्यायचे आहे. एक मौल्यवान परस्परसंवादी अनुभवाचे एक चांगले उदाहरण असेल असे मूल्यांकन जे ग्राहकांचे मूल्यांकन करते वैयक्तिकरित्या (त्यांनी प्रदान केलेल्या अनन्य माहितीवर आधारित) आणि त्यांना समाधानकारक समाधान प्रदान करते. हे अर्थातच आपल्या पुढच्या मुद्द्याकडे नेतो….

2. परस्परसंवादी अनुभव उच्च प्रतिबद्धता दर तयार करतात

स्थिर लीड फॉर्मच्या विपरीत, परस्परसंवादी अनुभव ग्राहकांना आपल्या वेबसाइटवर संभाषण करण्यास अक्षरशः अनुमती देतात. “रिक्त जागा” भरण्याऐवजी (नाव, ई-मेल, फोन, टिप्पण्या) प्रश्न व उत्तरांच्या मालिकेद्वारे संभाषण होते. यामुळे, सामान्यत: स्थिर लीड फॉर्म असलेल्या वेबसाइटच्या तुलनेत वेबसाइट प्रतिबद्धता दर बर्‍याच जास्त असतात.

सर्वात सामान्य परस्परसंवादी अनुभवाच्या प्रकारांपैकी एक म्हणजे मूल्यांकन. एका मूल्यांकन अनुभवात, ब्रँड ग्राहकांना त्यांच्याबद्दल निष्कर्ष काढण्यासाठी आणि त्यांच्या सध्याच्या समस्येचे संभाव्य निराकरण करण्यासाठी वेगवेगळे प्रश्न विचारतात. समजा, उदाहरणार्थ, एखादा ग्राहक एखाद्या अपार्टमेंट कॉम्प्लेक्सच्या वेबसाइटला भेट देतो आणि तो कोणत्या मजल्याची योजना घेऊन जाणार आहे हे शोधण्याचा प्रयत्न करीत आहे (आणि त्यातून निवडण्यासाठी बरेच काही आहे). हे बर्‍याच भावी भाडेकरूंसाठी एक सामान्य समस्या आहे. या समस्येचे निराकरण करण्याचा आणि ग्राहकांच्या आत्मविश्वास वाढविण्याचा एक चांगला मार्ग म्हणजे मजल्यावरील योजनेच्या सूचना देणारी मूल्यांकन तयार करणे. अनुभवात, वेबसाइट संबंधित अनेक निवड प्रश्न विचारेल (उदा: "आपल्या कुटुंबात किती लोक आहेत? आपल्याकडे मुले आहेत? आपल्याकडे मोठी पाळीव प्राणी आहे का? इ.") आणि ग्राहकांनी दिलेली उत्तरे एक निष्कर्ष देतील .

आता, "ग्राहक आपल्या वेबसाइटवर संभाषण करू शकतात" असे म्हटल्यावर मला काय म्हणायचे आहे हे आपल्याला समजले आहे काय? वेबसाइट प्रश्न विचारते आणि ग्राहक त्या प्रश्नांची उत्तरे देतात. संभाषणे सामान्यत: फॉर्म भरण्यापेक्षा थोडा जास्त वेळ घेतात, याचा अर्थ असा की आपल्या वेबसाइटवरील व्यस्तता सहसा खूप लांब असते. याव्यतिरिक्त, एखाद्या ग्राहकाला संभाव्य उपाय प्रदान केल्यावर (समजा, समजावून सांगावे की, तो 2 शयनकक्ष आहे, 1.5 स्नानगृह मजला योजना आहे), ग्राहक आपल्या वेबसाइटवर रहाण्याची इच्छा बाळगण्याची शक्यता चांगली आहे. त्या सोल्यूशनवर थोडे अधिक संशोधन (किंवा त्याऐवजी मजला योजना). स्थिर आघाडी फॉर्म त्वरित उपाय प्रदान करत नाहीत; तर ग्राहकांना विक्री प्रतिनिधीने कॉल करेपर्यंत आपल्या वेबसाइटवर रहाण्याचे खरे कारण काय आहे? म्हणूनच स्थिर लीड फॉर्म असलेल्या वेबसाइटवर प्रतिबद्धता सहसा खूपच कमी असते.

3. उच्च प्रतिबद्धतेसह उच्च रूपांतरण येते

मी आधी सांगितल्याप्रमाणे लोकांना स्थिर आघाडी फॉर्म भरण्यात रस नाही. पुन्हा, त्यांची माहिती अज्ञात शून्यात जाते (जोपर्यंत विक्रेता त्यांच्याकडे बिगर होत नाही तोपर्यंत, जो बर्‍याचदा असतो) आणि त्यांची संपर्क माहिती सबमिट केल्यानंतर त्यांना तत्काळ काहीच मूल्य मिळत नाही. बर्‍याच मार्गांनी, ग्राहकांना असे वाटते की ते चुकले आहेत. त्यांना काही किंमतीचे वचन दिले जाते, परंतु ते नेहमी मिळत नाही. यामुळे ग्राहक यापुढे स्थिर आघाडी फॉर्म भरत नाहीत.

परस्परसंवादी अनुभवांचे कार्य इतके यशस्वी का होण्याचे एक प्रमुख कारण हे आहे की ते ब्रँड्सना आवश्यक ते वचन दिले जाण्याची परवानगी देते. सेल्स प्रतिनिधीकडून अतिरिक्त माहितीची प्रतीक्षा करण्याऐवजी काही मिनिटांतच तोडगा काढू शकतो. जर ग्राहकांना त्वरित निराकरणाची हमी दिली गेली असेल तर, ते फक्त अनुभव सुरू करणार नाहीत; ते अनुभव पूर्ण करणार आहेत आणि ग्राहकांकडून एका पूर्ण आघाडीमध्ये रूपांतरित करतील. ग्राहकांना त्यांच्या वाहनाचे ट्रेड-इन मूल्य देण्यासाठी दुसर्या व्यक्तीची प्रतीक्षा करण्याची इच्छा नाही आणि एखाद्या अपार्टमेंट कॉम्प्लेक्समध्ये अनावश्यक महागड्या मजल्याच्या योजनेला ते उभे करू इच्छित नाहीत. खरेदी / भाड्याने देण्याच्या टप्प्यात जाण्यापूर्वी ग्राहकांनी त्यांच्या अंडी प्रथम एका टोपलीमध्ये ठेवल्या.

ग्राहकांच्या समस्येवर तोडगा काढणे हे त्यांच्यासाठी एक अनुभव पूर्ण करण्याकरिता अंतिम प्रोत्साहन आहे. म्हणजे मला खात्री आहे की - परस्परसंवादी अनुभवांना थोडा जास्त वेळ लागेल (कारण ग्राहकांना त्यांचे परिणाम मिळविण्यासाठी प्रश्नांची उत्तरे देण्याची गरज आहे), परंतु याचा अर्थ असा की तत्काळ असे काहीतरी मिळणे जे त्यांना त्यांच्या खरेदीच्या निर्णयासाठी मदत करेल, तर ते घेतील अतिरिक्त वेळ. आणि फक्त म्हणूनच आम्ही स्पष्ट आहोत, प्रोत्साहने आपणास पाहिजे त्या काहीही असू शकतात. हे ट्रेड-इन व्हॅल्यू, मूल्यांकन (किंवा अहवाल), एक कूपन किंवा सूट, एक ई-बुक असू शकते - जे आपल्या हृदयाला पाहिजे असेल.

आघाडीचे फॉर्म मृत का आहेत याची 7 कारणे

4. परस्परसंवादी अनुभव अत्यंत सानुकूल आहेत

आपल्या वेबसाइटवर कोण भेट देत आहे हे महत्त्वाचे नाही, स्थिर लीड फॉर्म सातत्याने त्याच प्रकारे दिसेल आणि कार्य करतील. आपले नाव, आपला फोन नंबर, आपला ई-मेल पत्ता भरण्यासाठी आणि काहीवेळा प्रश्न किंवा टिप्पण्यांसाठी जागा असते. मुळात स्थिर आघाडीच्या फॉर्मची पूर्ण मर्यादा. कधीकधी आपण प्रश्न बदलू शकता आणि कधीकधी आपण हे करू शकत नाही. एकतर मार्ग, ही प्रामुख्याने संपर्क माहिती हस्तगत करण्यासाठी पात्र आहे - आणि त्यापेक्षा काहीच अधिक नाही.

परस्परसंवादी अनुभव, सानुकूलनासाठी जवळजवळ सतत शक्यतांचा मालक आहेत. परस्परसंवादी अनुभव केवळ आपल्या व्यावसायिक उद्दीष्टांची पूर्तता करत नाहीत तर ते आपल्या ग्राहकांच्या गरजा देखील पूर्ण करतात. आपण तयार केलेल्या अनुभवांची एकमात्र अट म्हणजे आपण एखाद्या मूल्याचे वचन दिले आहे. हे मूल्यांकन, सवलत, व्यापार मूल्य, स्वीपटेक्स एन्ट्री असू शकते - जे काही आपल्या ग्राहक आधारावर मोहित करेल जे त्यांना अनुभव पूर्ण करण्यासाठी पुरेसे असेल.

वास्तविक अनुभव प्रकार सानुकूलित करण्याशिवाय (आणि प्रश्नांचे सानुकूलित) करण्याव्यतिरिक्त, दुसरी चांगली गोष्ट म्हणजे आपल्या ब्रांडचा परस्परसंवादी अनुभवावर पूर्ण नियंत्रण आहे. रंगसंगतीपासून प्रतिमेपर्यंत सर्व काही आणि मुख्य म्हणजे ब्रँडिंग पूर्णपणे निर्मात्याच्या निर्णयावर अवलंबून आहे. आपल्या ब्रांडला आपल्या परस्परसंवादी लीड फॉर्मशी संबद्ध करण्यापेक्षा कायदेशीर करण्याचा यापेक्षा चांगला मार्ग कोणता आहे? माहिती थेट आपल्याकडे जात आहे हे केवळ ग्राहकांनाच कळत नाही, तर ब्रँडला अशी कल्पना दिली जाईल की ती ज्यासाठी विचारत आहेत त्यांना ते नक्की मिळत आहे.

मला वाटते की मी प्रयत्न करण्याचा प्रयत्न करीत असलेला मुद्दा असा आहे की हे सर्व अनुभव प्रकार मनोरंजक आहेत. हा एक साधा फॉर्म नाही जो आपल्याला केवळ मजकूर प्रविष्ट करण्याची परवानगी देतो. ग्राहकांना यापुढे "भिंतीशी बोलणे" आवश्यक नाही. आपली वेबसाइट वापरकर्त्याकडून विशिष्ट माहिती संकलित करू शकते आणि ती संकलित केलेल्या माहितीच्या आधारे काही मूल्यवान उत्पादन देऊ शकते. स्थिर आघाडी फॉर्म ते करू शकत नाही.

Your. आपल्या प्रतिस्पर्ध्यांपासून स्वतःला वेगळे करणे सोपे आहे

जरी ग्राहकांना अधिक माहितीबद्दल चौकशी करण्याचा एक स्थिर मार्ग नसला तरीही, अशा अनेक कंपन्या अजूनही आहेत ज्या त्यांच्या वेबसाइटवर हे फॉर्म मारणे निवडतात. आणि परस्परसंवादी अनुभवाचा फायदा करणार्‍या ब्रँडची संख्या सातत्याने वाढत असताना, आपला ब्रांड बहुधा प्रतिस्पर्ध्यांसमोर उभा राहील. का? बरं, आपण हे स्पष्टपणे सांगूया - प्रत्येकजण त्यांच्या लीड कॅप्चरच्या गरजेसाठी परस्पर सामग्रीचा वापर करीत नाही. आपण आपल्या वेबसाइटवर कोणताही प्रकारचा परस्परसंवादी अनुभव ठेवल्यास तो त्वरित आपल्या ग्राहकांसमोर येईल. नेहमीचा स्थिर फॉर्म भरण्याऐवजी आणि प्रतिसादाची प्रतीक्षा करण्याऐवजी, ते प्रश्नांची उत्तरे देतात आणि काही मूल्यवान असतात. एकटाच अनुभव खूप वेगळा आहे.

दुसरे म्हणजे, आम्ही परस्परसंवादी लीड फॉर्मच्या सानुकूलित पैलूबद्दल विसरू नये. परस्परसंवादी आघाडीच्या स्वरूपाचा संपूर्ण देखावा केवळ एखाद्याच्या मनामध्येच दिसून येणार नाही तर वास्तविक अनुभव (मूल्यांकन, व्यापार-मूल्यांकन, क्विझ, खेळ इ.) संस्मरणीय आहे आणि असे काहीतरी आहे जे कदाचित आपले प्रतिस्पर्धी नसतील ' करत आहे…. अद्याप.

6. स्टॅटिक लीड फॉर्म डेटा डिजिटल मार्केटर्सना आवश्यक प्रमाणात कॅप्चर करू शकत नाही

स्थिर आघाडीच्या रूपात आपल्याला दिसणारी सर्वात सामान्य फील्ड कोणती आहेत? नाव, फोन, ई-मेल पत्ता, चौकशीचा प्रकार (बर्‍याचदा ड्रॉप डाऊन) आणि कधीकधी टिप्पण्या आणि चौकशीसाठी क्षेत्र. ती संपूर्ण माहिती नाही, आहे का? उपभोक्ताची संपर्क माहिती त्या वापरकर्त्यास कशा प्रकारे अद्वितीय बनवते याबद्दल अंतर्दृष्टी प्रदान करीत नाही. खरेदीची प्राधान्ये, खरेदीची वेळ, ग्राहकांच्या आवडी याविषयी कोणतीही माहिती नाही - यादी पुढे आहे. स्थिर लीड फॉर्ममध्ये कोणतीही सानुकूलने नसल्यामुळे, आपल्या ब्रँडला ज्या गोष्टींबद्दल अधिक जाणून घ्यायचे आहे त्याबद्दल आपण ग्राहकांना प्रश्न विचारण्यास सक्षम नाही.

सानुकूल करण्यायोग्य परस्पर लीड फॉर्म कसे आहेत हे दिले, आपल्या ब्रँडवर विचारलेल्या कोणत्याही आणि सर्व प्रश्नांवर पूर्ण नियंत्रण आहे. आपण ग्राहकांना खरेदी करण्यात काय आवड आहे किंवा वित्तपुरवठा करण्याच्या पर्यायांबद्दल जाणून घेण्यास त्यांना स्वारस्य आहे याबद्दल आपल्याला अधिक जाणून घ्यायचे असल्यास, आपल्याला फक्त तेच विचारणे आहे. आपल्या ग्राहकांचे हे विशिष्ट प्रश्न विचारणे महत्वाचे आहे कारण आपल्यास आपल्या ग्राहक तळाविषयी आणि भविष्यात त्याकडे कसे मार्केटिंग करता येईल याबद्दल अधिक चांगले समजून घेण्यात ते (डिजिटल मार्केटर) मदत करते.

स्वत: सारख्या डिजिटल विक्रेत्यांना मदत करण्याव्यतिरिक्त, आपली विक्री कार्यसंघ (लागू असल्यास) वैयक्तिक पातळीवर प्राप्त केलेली माहिती फिल्टर करू शकते, ग्राहक प्रोफाइल तयार करू शकते आणि त्यांच्या प्रोफाइलमधील अद्वितीय माहितीच्या आधारावर त्यांचे पाठपुरावा सानुकूलित करू शकते.

7. ग्राहक अधिक माहिती मिळवतात

अद्वितीय प्रश्न विचारण्यास सक्षम असण्याबरोबरच परस्परसंवादी अनुभव ब्रँड्सना माहिती देण्याची आणि मनातील वरची राहण्याची संधी देखील प्रदान करतात. ग्राहकांनी आपल्या वेबसाइटवर परस्परसंवादी अनुभव पूर्ण केल्यानंतर (आणि मूल्यांकनद्वारे मूल्यांकन, सवलत, इत्यादी स्वरूपात त्यांचा प्रोत्साहन प्राप्त झाल्यावर) आपला ब्रँड अधिक मूल्यवान माहिती प्रदान करू शकेल - कदाचित ते खरोखर कसे प्रोत्साहन देतील याबद्दल. प्रदान. समजू, उदाहरणार्थ आपण विक्रेताच्या वेबसाइटला भेट देणारे ग्राहक आहात. आपण व्यापाराचे मूल्यांकन पूर्ण करता आणि त्यानंतर आपल्या व्यापाराचे मूल्य प्रदान केले जाते.

तर, आता काय? बरं, डीलरशिप कदाचित ते सुनिश्चित करण्यासाठी काय करू शकते याबद्दल अतिरिक्त माहिती देऊ शकेल हस्तगत ऑटो लीड्स त्यांच्या ट्रेड-इनमधून सर्वाधिक मूल्य मिळवित आहे. हे अतिरिक्त परस्परसंवादी अनुभव पर्यायांच्या रूपात असू शकते. एक अनुभव त्यांनी "वापरलेले किंवा नवीन" विकत घ्यावे की नाही याचे मूल्यांकन केले जाऊ शकते आणि दुसरा चांगला अर्थ पर्याय शोधण्याबद्दल असू शकतो. कोणताही अनुभव निवडला तरी ती अतिरिक्त माहिती ग्राहकांना आपल्या ब्रँडने घेतलेल्या प्रत्येक निर्णयाबद्दल खरोखर विचार करण्यास अनुमती देते. तसेच, पूर्णपणे प्रामाणिक असू द्या - ते जितके उच्च-मनाचे असतील आणि आपला ब्रँड जितका जास्त उंचावेल तितका ग्राहक आपल्या ब्रँडची लक्षात ठेवण्याची शक्यता जास्त असेल.

5 टिप्पणी

  1. 1

    हे आपण नक्की पाहिले आहे. मूल्यमापन आणि परस्परसंवादी, गुंतवणुकदार पृष्ठे अधिक चांगले लीड्स आणि रूपांतरणे चालविताना स्थिर फॉर्म स्पॅम ट्रॅपमध्ये बदलली आहेत. अप्रतिम लेख!

  2. 2

    आपल्याकडे याची उत्कृष्ट उदाहरणे आहेत? मला असे वाटते की मुद्दा चांगला बनला आहे आणि वजन वाढवतो. तथापि, एक टिप्पणी देण्यासाठी, आपल्याला 3 फॉर्म भरावे लागतील. # आयरॉनिक 🙂

  3. 4

    माहितीपूर्ण लेख! जास्त कौतुक. परंतु कृपया उदाहरणे देताना सावधगिरी बाळगा. एक अपार्टमेंट समुदाय विचारत आहे की “तुमची मुले आहेत?” फेडरल फेअर हाउसिंग कायद्याचे उल्लंघन करीत आहे. फॅमिलीअल स्थिती 1988 मध्ये संरक्षित वर्ग बनली. खूप खूप धन्यवाद!

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.