बर्यापैकी संभाव्यत: सर्वात वाईट डोमेन निबंधक
आज सकाळी आम्हाला एका क्लायंटचा उन्मत्त कॉल आला. आम्ही काही काळापूर्वी एक नवीन साइट विकसित करण्यासाठी त्यांच्यासोबत काम केले, परंतु आता सर्वकाही ऑफलाइन आहे. काही प्रकारची DNS समस्या. आम्ही काही बदलले आहे का हे पाहण्यासाठी त्यांच्या आयटी माणसाने आम्हाला बोलावले. आम्हाला या समस्यांबद्दल ऐकून नेहमीच तिरस्कार वाटला नाही आणि समस्येचे निवारण करण्यात त्यांना मदत करायची होती.
काहीवेळा हे फाईलवर जुने क्रेडिट कार्ड असणे आणि डोमेन कालबाह्य होणे इतके सोपे आहे. परंतु इतर वेळी, ही डोमेन रजिस्ट्रारसह एक वास्तविक समस्या आहे. या प्रकरणात, रजिस्ट्रार होस्टगेटर आहे. आम्हाला आधीच त्यांच्यासोबत समस्या आल्या आहेत जेथे आम्ही त्यांच्या सपोर्ट टीमसोबत काम न करता कोणतेही DNS रेकॉर्ड संपादित करण्यात अक्षम आहोत.
अद्यतनः दिवसभर Hostgator समर्थनाशी बोलताना, हे दिसून येते की सर्वात मोठी समस्या म्हणजे Hostgator खरोखर डोमेन रजिस्ट्रार नाही. डोमेन तृतीय पक्षाद्वारे नोंदणीकृत आहेत, Launchpad. त्यामुळे, तुम्हाला सपोर्ट मिळत आहे असे वाटत असताना, तुम्ही खरोखरच अशा व्यक्तीशी बोलत आहात ज्याचे तुमच्या खात्यावर काहीही नियंत्रण नाही.
आम्ही आमच्या क्लायंटना डोमेन GoDaddy वर हलवण्याचा सल्ला दिला जिथे आम्ही पूर्ण नियंत्रण मिळवू शकू.
पण आज सकाळी, सर्व साइट्सचे निराकरण होणार नाही. जेव्हा आम्ही WHOIS लुकअप केले तेव्हा आम्हाला आढळले की सर्व्हरचे नाव बदलले आहे:
म्हणून, आम्ही सेटिंग्ज सत्यापित करण्यासाठी Hostgator मध्ये लॉग इन केले आणि खात्यात नेम सर्व्हर योग्यरित्या सेट केले गेले. मी क्लायंटला होस्टगेटरकडून प्राप्त झालेले कोणतेही ईमेल रेकॉर्डवरील प्रशासक ईमेल पत्त्यावर अग्रेषित करण्यास सांगितले. प्रशासक ईमेल पत्ता हा एक gmail पत्ता आहे ज्याचे ते दररोज निरीक्षण करत नाहीत, ही एक सामान्य पद्धत आहे.
Hostgator कडील ईमेल वाचल्यानंतर, आम्हाला एक सापडला ज्याने फाइलवरील ईमेल पत्ता सत्यापित करण्यास सांगितले. हा मुद्दा बनला आहे. क्लायंटने कधीही फाईलवरील ईमेल पत्त्याची पडताळणी केली नसल्यामुळे, होस्टगेटरने नेम सर्व्हर बदलण्यासाठी ते स्वतःवर घेतले NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM
अगदी प्रामाणिकपणे, मी माझ्या आयुष्यात इतके मूर्खपणाचे काहीही ऐकले नाही. तुम्ही कंपनीच्या साइट्स आणि ईमेल अक्षरशः बंद करता जेव्हा त्यांच्याकडे सशुल्क खाते असते?! मी पाहू शकतो की त्यांनी त्यांचे बिल भरले नाही, परंतु हे हास्यास्पद आहे.
ही डोकेदुखी संपवण्यासाठी आम्ही Hostgator वरून GoDaddy कडे डोमेनचे हस्तांतरण जलद करत आहोत.