ब्रँड एड: ब्रँडिंगची स्थिती
मी एक महान ओलांडून घडली पोस्ट आज संध्याकाळी ब्रँडिंगच्या राज्याबद्दल. मी लेखक ब्रॅड व्हान ऑकेनशी अजिबात सहमत नाही पण मला काही मुद्दे जोडायच्या आहेत. मी ब्रँड मॅनेजर म्हणून औपचारिकरित्या काम केल्यापासून दोन वर्षे झाली आहेत, परंतु मला एक महत्त्वाचा मुद्दा सांगायचा आहे जो कदाचित स्पष्ट होऊ शकेल परंतु त्यानुसार आवश्यक गोष्टी सांगितल्या पाहिजेत.
गेल्या दशकात वृत्तपत्र उद्योगात असताना, मी ब्रँड नियंत्रित किंवा व्यवस्थापित करण्याच्या क्षमतेत वाढती घसरण पाहिले. दृष्टीक्षेपात, हे अद्याप अगदी सोपे होते ... रंग, लोगो आणि उत्पादन बदलले नाही. तथापि, द ब्रँड केले. आत बाहेरून ब्रँड बदलला.
आमचा संदेश आणि दृष्टी सुसंगत होते. तथापि, द मध्यम ज्याद्वारे लोकांना प्राप्त झाले ब्रँड आमच्याकडून लोकांमध्ये, इंटरनेटद्वारे, आमच्या डिलिव्हरीच्या लोकांद्वारे, आमच्या ग्राहक सेवेद्वारे, आमच्या ग्राहकांद्वारे, आमच्या ऑनलाइन स्पर्धेद्वारे इत्यादी लोकांकडे बदलत होते.
तो नेहमीप्रमाणे व्यवसाय होता. हे माध्यम सांगत असताना आणि आमचा नाश करीत असलेल्या गोष्टी केल्या आणि आम्ही काहीही केले नाही म्हणून आम्ही सर्व जण हसलो आणि हसलो आणि बोटे दाखविली. परिणामी, हा ब्रांड अयशस्वी होऊ लागला - आणि तरीही ते अपयशी ठरत आहेत. मी ते पाहिले, मी किंचाळलो आणि मला बाहेर पडलेले दाखवले (कृतज्ञतापूर्वक)
कधीकधी ते इतर उद्योगांमध्ये त्वरेने नसते, परंतु आम्ही हे संक्रमण सर्वत्र पहात आहोत. आपल्या ब्रँडचे व्यवस्थापक त्याबद्दल काहीतरी करीत आहेत की नाही यावर मुख्य मुद्दा आहे. आपली कंपनी या नवीन माध्यमांद्वारे आपल्या ग्राहकांना संदेश देण्याचा प्रयत्न करीत आहे असा कोणता संदेश आपला ब्रँड व्यवस्थापक प्रभावीपणे देत आहेत? आपल्या सर्व कर्मचार्यांना हे लक्षात आले आहे की ते ब्रँड व्यवस्थापित करीत आहेत? ते यासाठी जबाबदार आहेत का? याचा सामना करण्यासाठी त्यांना कसे प्रशिक्षण दिले जाते? त्यांचे ब्लॉग आपल्या ब्रँडबद्दल काय म्हणतात?
आता आपल्या ब्रँड मॅनेजरपेक्षा जोरात कंपनीची गुणवत्ता आहे. मला विश्वास आहे की श्री. वॅनएकेन हे स्पष्ट करण्यासाठी एक चांगले कार्य करतात. समस्येचे आव्हान करणे ही निवड आहे. आपल्या ब्रँडबद्दल वाईट बातमी ऐकताच ग्राहकांना नवीन निवडीस सामोरे जावे लागते. प्रकरणात, दुसर्या रात्री मी पोस्ट केले बद्दल स्वॅपगिफ्ट डॉट कॉम. पोस्ट केल्यानंतर, मी एका फोरमवर आला जे सेवेबद्दल बोलत होते आणि मला आणखी एक सेवा चांगल्या प्रकाशात संदर्भित आढळली… कार्डएव्हेन्यू. काही मिनिटांतच मला एक उत्तम उत्पादन (त्या मार्केटिंगद्वारे नाही) सापडले आणि त्याच उत्पादनाचा वैकल्पिक प्रदाता सापडला (त्यांच्या विपणनातून नाही)!
वाईट बातमी किती वेगवान प्रवास करेल आणि स्पर्धा निर्माण होईल हे आश्चर्यकारक आहे. नेहमीपेक्षा, आपल्या ब्रँड मॅनेजरला बाह्यरित्या किंवा बाहेरून जितका प्रयत्न केला तितका आंतरिक संप्रेषण करण्यासाठी तितका प्रयत्न करणे आवश्यक आहे. त्यांना आपल्या सर्व कर्मचार्यांसाठी लेखक आणि प्रशिक्षक होण्याची आवश्यकता आहे. आपली सेवा, आपले उत्पादन आणि मुख्य म्हणजे आपले लोक आपला ब्रँड संप्रेषण करण्यासाठी आपले सर्वात मोठे माध्यम आहेत. ते कसे करत आहेत?