अधिक डेटा, अधिक आव्हाने
मोठी माहिती. मला तुमच्याविषयी खात्री नाही पण आमचे बहुतेक ग्राहक त्यात बुडाले आहेत. डेटाचे मूळव्याध जमा होत असताना, आम्हाला सामान्यतः असे आढळले आहे की बहुतेक आमचे ग्राहक ग्राहक मूल्य संपादन, टिकवून ठेवण्यासाठी आणि सुधारण्यासाठी आवश्यक असलेल्या काही मूलभूत विपणन धोरणे हाताळत नाहीत. इतकेच नव्हे तर आयटी आणि मार्केटींगमधील प्रचंड डिस्कनेक्शनसह ते संघर्ष करतात. कालच, मला पॉपअप ब्लॉकर लोकांशी कंपनीशी सामाजिकरित्या संपर्क साधण्याची क्षमता कशी रोखत आहेत हे सांगण्यासाठी आमच्या एका ग्राहकांच्या आयटी कार्यसंघाशी बोलले होते कारण त्यांचे सर्व सामाजिक दुवे पॉपअप विंडोवर प्रोग्राम केलेले होते. मला हे समजावण्याची गरज नाही… आयटी कार्यसंघाने फक्त विनंती पूर्ण केली पाहिजे.
त्यानुसार तेराडाटा डेटा चालविलेला विपणन सर्वेक्षण २०१, विपणक त्यांचा विपणन पुढाकार चालविण्यासाठी सामान्य, सोप्या आणि सहज प्रवेशयोग्य डेटाचा अधिकाधिक अवलंबन करतात आणि त्यांचा वापर करतात. खरं तर, सर्वेक्षण केलेल्यांपैकी 75% किंवा अधिक ग्राहक सेवा डेटा, ग्राहक समाधान डेटा, डिजिटल परस्परसंवाद डेटा (उदा. शोध, प्रदर्शन जाहिराती, ईमेल, वेब ब्राउझिंग) आणि डेमोग्राफिक डेटा, ग्राहक गुंतवणूकीसारख्या अर्ध्याहून अधिक डेटाचा वापर करून (उदा. उत्पादन वापर किंवा पसंतीचा डेटा), व्यवहारात्मक (उदा. ऑफलाइन खरेदी वर्तन) किंवा ई-कॉमर्स डेटा.
आजचे विक्रेते त्यांच्या योग्यतेची मोजमाप करण्याच्या क्षमतेची अचूकता कशी पाहतात आणि मोजण्यासाठी योग्य परिणाम देतात? यासह डेटा-चालित विपणनामध्ये जा टेराडाटाचा डेटा-चालित विपणन सर्वेक्षण, २०१,, ग्लोबल निकाल इन्फोग्राफिक: