आपल्या ग्राहक प्रवास प्रत्येक चरणात मूल्य निर्माण

आपल्या ग्राहक प्रवास प्रत्येक चरणात मूल्य निर्माण

विक्री बंद करणे हा एक मोठा क्षण आहे. जेव्हा आपण नवीन ग्राहकांच्या लँडिंगमध्ये गेलेली सर्व कामे साजरी करू शकता तेव्हा हे आहे. तिथेच आपल्या सर्व लोकांचे प्रयत्न आणि आपले सीआरएम आणि मार्टेक टूल्स वितरीत केले गेले. हे एक पॉप-द-शैम्पेन आहे आणि आरामदायक क्षणांचा श्वास घेते. 

ही फक्त सुरुवात आहे. फॉरवर्ड-विचार विपणन कार्यसंघ व्यवस्थापित करण्यासाठी सतत दृष्टीकोन घेतात ग्राहक प्रवास. परंतु पारंपारिक साधनांमधील बंद बिंदूवर चिन्हांकित करण्याच्या आणि नूतनीकरणाच्या वाटाघाटी दरम्यानच्या गुंतवणूकीत अंतर ठेवू शकते. येथे ग्राहक मूल्य व्यवस्थापन सर्व फरक करू शकतो.

दीर्घ काळासाठी एक शक्तिशाली विक्री साधन म्हणून जे पाहिले गेले आहे ते आता ग्राहकांचे यश सुनिश्चित करण्यासाठी देखील एक महत्त्वपूर्ण घटक आहे. विक्री प्रक्रियेदरम्यान, किंमतीवर लक्ष केंद्रित केल्याने आपल्या उत्पादनासाठी स्पष्ट व्यवसाय प्रकरण तसेच आपल्या नवीन ग्राहकांसाठी सर्वात महत्त्वाच्या प्रभावांसाठी बेसलाइन उपाय स्थापित केले जाऊ शकतात. ग्राहक मूल्य संघटनेच्या प्रतिबद्धतेशिवाय, नाते अधिक दृढ झाल्यामुळे या पायावर भांडवल करणे सोपे आहे. म्हणूनच, मूल्य विक्रीची साधने असणे जी आपल्या विक्री आणि ग्राहकांच्या यशस्विते दोहोंद्वारे वापरली जाऊ शकते हे महत्त्वपूर्ण आहे. 

विक्री प्रक्रियेदरम्यान गोळा केलेली सर्व माहिती आणि अंतर्दृष्टी आपल्या उत्पादनांचा अवलंब आणि वाढती वापर व्यवस्थापित करण्यात तितकेच मूल्यवान असल्याचे सिद्ध होऊ शकते. तथापि, ग्राहकांना अर्थपूर्ण मूल्य देण्याच्या कल्पनेत ग्राहकांचे यश निश्चित आहे. 

बहुतेक ग्राहकांच्या यशस्वितेचा मुद्दा म्हणजे ते मूल्य कसे प्रमाणित करावे आणि ते प्रभावी मार्गाने कसे सादर करावे. रिअल-टाइम डॅशबोर्डवर वितरित केल्याने धारणा आणि रीनिगोशिएशनमध्ये फरक पडू शकतो. संरक्षण खेळण्याऐवजी, सूट घेण्याऐवजी, किंवा उच्च मंथनाचा दर ठेवण्याऐवजी, ग्राहक मूल्य व्यवस्थापनावर झुकत राहिल्यास, ग्राहकांच्या कार्यसंघांना पारंपारिक खरेदीतील अडथळे ओलांडण्याची क्षमता मिळते, वास्तविक-जगातील आरओआय आणि मूल्य वापरून उपरोक्त / क्रॉस-सेलचा मार्ग मोकळा होतो. मेट्रिक्स.

उदाहरणार्थ, सेवा, डिजिटल वर्कफ्लो ऑप्टिमायझेशनमधील अग्रगण्य, ग्राहक-मूल्य व्यवस्थापन साधने त्याच्या कार्यसंघांसाठी कंपनी-व्याप्तीसाठी उपलब्ध करुन देईल. हे ग्राहकास सामोरे जाणा activities्या क्रियाकलापांसाठी जबाबदार असलेल्या कोणालाही सखोल मूल्य मेट्रिक्सची गणना करण्यास आणि सामायिक करण्यास सक्षम करते. याचा परिणाम म्हणून, प्रत्येकजण आपली संभाषणे, सादरीकरणे आणि सर्व्हरन्यूने आपल्या क्लायंट्ससाठी आणलेल्या मोजण्यायोग्य मूल्यात सामग्री लंगर करण्यास सक्षम होते. या प्रयत्नांच्या परिणामी, कंपनीने फील्ड-लीड उपक्रमांवरील विजयाचा दर 1.7X ने सुधारला आणि विक्रीच्या संधीवरील जोड दर दुप्पट केला. 

आयुष्यासाठी ग्राहक तयार करण्यासाठी ही एक स्पष्ट रेसिपी आहे, जी आपल्या कार्यसंघाने ग्राहकांच्या प्रवासासाठी किती चांगल्या प्रकारे व्यवस्थापित केले हे यशाचे अंतिम उपाय आहे. आपल्या संप्रेषणे आणि नातेसंबंधांच्या इमारतीची महत्त्वपूर्ण किंमत बनविणे यासाठी आवश्यक घटक आहे. प्रमाणित मूल्य संभाषणांमध्ये प्रतिबद्धतेची नवीन पातळी अनलॉक करण्याची शक्ती असते. अशाप्रकारे कंपन्या विक्रेत्याकडून विश्वासू सल्लागाराकडे संक्रमण करतात. आणि असे करताना, क्रॉस-सेल आणि अप-सेल ही उन्नत समजातून उद्भवणारी सेंद्रिय संभाषणे बनतात. अशा प्रकारे, संबंध दीर्घकालीन भागीदारी आणि ग्राहकांचे दीर्घकालीन मूल्य होतात (एलटीव्ही) आणि निव्वळ आवर्ती महसूल (एनआरआर) नाटकीयरित्या वर्धित आहेत. 

मूल्यावर लक्ष केंद्रित करून, कंपन्यांकडे विद्यमान संबंध बनविण्याची आवश्यक अंतर्दृष्टी असते आणि त्यांच्या ग्राहकांशी परस्पर यशाची सामायिक समझदारीच्या आधारे ते वाढतात. नूतनीकरण टेबलावर असताना किंवा ग्राहक तक्रार करत असतील त्याऐवजी वितरित मूल्याचे नियमित संवाद, कंपन्यांना सक्षम बनवतात व विजयाच्या आजीवन संबंधासाठी अधिक कार्यक्षमतेने पाया घालू शकतात. जर आपल्या ग्राहकांची यशस्वी कार्यसंघ त्यांची संभाषणे कार्यकारी स्तरावर वर्धित करू शकत असेल तर नूतनीकरण संभाषणे यापुढील काळात जे काही साध्य केले गेले आहेत त्यावर चर्चा करण्याच्या विरूद्ध आपण पुढील गोष्टींवर लक्ष केंद्रित करू शकता. हे सर्व व्यवसाय आणि आर्थिक मूल्यांची भाषा बोलण्याबद्दल आहे. यामुळे या परस्परसंवादास बोलणी करण्याऐवजी आणि न्यायीपणाचे समर्थन करण्याऐवजी भविष्यासाठी नियोजन करण्यावर अधिक केंद्रित केले जाते. 

मूल्य एक सतत चालू असलेले संभाषण आहे

जसे की बदलण्याची आवश्यकता आहे, व्यवसाय विकसित होत आहेत, विस्तारित आहेत आणि मुख्य म्हणजे आपल्या ग्राहकांनी वेळोवेळी काय बदल केले आहेत. आपली कार्यसंघ आणि आपले ग्राहक या दोहोंवर लक्ष केंद्रित करत असलेल्या व्हॅल्यू मेट्रिक्सची नियमितपणे पुन्हा भेट देणे आवश्यक आहे. आपण आणि आपले ग्राहक एकत्रितपणे भविष्यासाठी योजना आखत आहात हे सुनिश्चित करण्यासाठी ग्राहकांच्या यश गुंतवणूकीचा एक भाग मूल्यांकनसाठी आणि यशासाठी नवीन बेंचमार्क स्थापित करणे आवश्यक आहे. सामायिक ग्राहकांच्या प्रवासाचे हे सार आहे. 

आपल्या ग्राहक प्रवासाच्या मध्यभागी मूल्य ठेवून, आपल्या कार्यसंघाकडे यश मिळविण्याचा आणि ग्राहक मूल्याचे एक सद्गुण मंडळ तयार करण्याचा आकर्षक मार्ग असतो. आणि संपूर्ण ग्राहक प्रवासासाठी मूल्य समाविष्ट करण्याचे परिणाम स्पष्ट आहेत: ग्राहकांचे वाढते समाधान ग्राहकांच्या मंथनात घट उच्च नेट प्रमोटर स्कोअर (एनपीएस). ग्रेटर नेट आवर्ती महसूल (एनआरआर). हे सर्व तळ-लाइन फायद्यात जोडते जे सामर्थ्यवान, मोजण्यायोग्य आणि अर्थपूर्ण आहे.

तुला काय वाटत?

ही साइट स्पॅम कमी करण्यासाठी अकिस्मेट वापरते आपल्या टिप्पणी डेटावर प्रक्रिया कशी केली जाते ते जाणून घ्या.